Детсад — сервис, не трон

Заведующая детсадом не царица улья , а менеджер риска и доверия. Хороший сад виден по трём вещам: понятные правила, быстрая связь, честные протоколы. Красные флаги: у нас так принято , смена правил задним числом, диагнозы в переписке, запрет на наблюдение, отсутствие записей об инцидентах. Зелёные открытые регламенты, план адаптации, фиксированные каналы связи, умение сказать не знаем выясним .Родителям: просите локальные акты и план адаптации, договаривайтесь о формате обратной связи, все договорённости письменно.Заведующим: меньше обороны больше документации; обучайте персонал деэскалации; признавайте ошибки и чините процесс, а не репутацию; держите контакт с психологом до конфликтов.Детсад это сервис. Прозрачность дешевле кризиса.