Шпаргалка: «Как правильно реагировать, чтобы избежать конфликтов».

Где выручит ШПАРГАЛКА?✔️ Родители-дети✔️Муж-жена✔️Коллеги-соисполнителиРазберём на примере одной, из самых частых фраз-приговоров . Как ты мог?... это сделать , ... не прийти , ... опять солгать , ... не уведомить .Стоп-слово: КАК ТЫ МОГ? Эта фраза гарантия ссоры. Она содержит обвинение, упрёк и не даёт человеку шанса объясниться. Приговор вынесен! Возможный алгоритм реакции:1. ПАУЗА перед ответом. Не отвечайте сразу на эмоциях. Сделайте вдох-выдох. Ваша цель решить проблему, а не выплеснуть гнев.2. Разделите ПОСТУПОК и ЛИЧНОСТЬ. Осуждайте действие,а не человека.❌ Ты безответственный! (удар по личности) ✅ Меня расстроил тот поступок (оценка действия)3. Используйте Я-ВЫСКАЗЫВАНИЯ . Говорите о своих чувствах и фактах,а не о нём. ❌ Ты меня подвёл! ✅ Я расстроился, потому что ждал этого звонка весь день. Давай разберёмся, что случилось? 4. Задавайте ВОПРОСЫ, а не выдвигайте обвинения. Сначала узнайте мотив и обстоятельства. ...