5 ошибок новичков в работе с клиентами: научный разбор и решения

Начало практики в психологии и коучинге это время экспериментов, открытий и, увы, неизбежных ошибок. Молодые специалисты часто сталкиваются с похожими сложностями, которые, однако, можно минимизировать, опираясь на научные исследования и проверенные методики. В этой статье мы разберем 5 ключевых ошибок, объясним их причины с точки зрения психологии, а главное предложим конкретные стратегии для их преодоления.Нарушение принципов активного слушания: когда клиент чувствует себя неуслышанным.Исследования Карла Роджерса (1957) показывают, что отсутствие эмпатии и безоценочного принятия снижает терапевтический альянс. Новички часто перебивают, дают советы, часто концентрируются на правильных вопросах , забывая, что клиенту важно чувствовать эмоциональную включенность. Научное объяснение: мозг человека воспринимает отсутствие эмпатии как угрозу, активируя миндалевидное тело (область, отвечающую за страх). Это снижает доверие и блокирует раскрытие.Примеры из жизни коллег: КЕЙС 1 ПЕРЕБИВАНИЕ КЛИЕНТА ...