Как общаться культурно, когда тебе грубят: искусство сохранять спокойствие

Пожалуй, каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда общение превращается в настоящее испытание, особенно если речь идёт о грубых высказываниях. Как же реагировать, чтобы избежать обострения конфликта и сохранить собственное достоинство, не вступая в поединок? Предлагаю рассмотреть несколько стратегий культурного общения в непростых ситуациях общения.Грубят вам, только зачастую дело не в васГрубость часто является результатом внутренних переживаний или стресса, который испытывает собеседник. Агрессия может быть связана с низкой самооценкой и чувством бессилия. Негативные эмоции могут проявляться через грубые слова, однако это не обязательно направлено лично против вас.Ваша роль в этом - управлять своими эмоциями: распознавать и контролировать собственные эмоции, а также понимать эмоции других людей. Когда кто-то грубит, стоит учитывать, что это, скорее всего, результат его внутреннего состояния, и ваша реакция может либо усугубить ситуацию, либо помочь снизить напряжённость. Что делать:Сохраняйте ...