Для душа и души
«Мы решили организовать концерт и персонально поздравить каждого жильца приюта. Не ожидала, что это будет так тяжело. Многие старички по состоянию здоровья не могли попасть в столовую, где был праздник, и, когда мы шли по коридору, они кричали из комнат: не забудьте нас, зайдите к нам. Мои помощники плакали после этого, а я поняла: мы пришли по адресу».
Помогать легко
В багажнике Натальи несколько пачек подгузников для взрослых, немного одежды и кое-что из продуктов. Он заполнен доверху. Это те вещи, которые собрали люди за несколько дней до поездки.
«Мы помогаем организации примерно с ноября. Давно искала место, где могу быть полезна и чтобы без лишних проволочек: приехал и сделал. Съездила однажды в гости, привезла одежду, и её с радостью приняли. Познакомившись с жильцами, поняла: именно этим людям я могу и хочу помогать. Многие, чувствуя позыв к добровольчеству, отправляются в детские дома, к больным детям и животным. Но мне кажется, им и так уделяется достаточно внимания, а бездомным мало кто помогает: к ним окружающие плохо относятся. Мои сомнения развеялись после знакомства с людьми, я послушала их истории и многое поняла».
Сначала Наталья открыла группу в «ВКонтакте», где организовала сбор вещей, продуктов и средств гигиены для жильцов. Затем на собрании в своей компании рассказала об этом коллегам, и некоторые присоединились.
«Мне кажется, многие давно готовы и хотят помогать другим, но не понимают, с чего начать и как это делать. К примеру, в группе откликнулось довольно много молодых мамочек, которые хотели отдать какие-то вещи, даже телевизоры, но у них нет возможности ездить самим. Тогда я или кто-то из помощников едем на машине по адресам и собираем дары людей».
Сейчас Наталья в основном координирует сбор вещей и организует события. На это требуется время, но женщина говорит, что это не слишком затратно: времени хватает и на работу, и на семью, и на себя.
«В очередной визит стало ясно: мало просто привозить вещи, ограничиваясь общением с дежурными, я хочу быть ближе к людям. Мне казалось, они очень одиноки. После первого праздника я осознала, что общение, внимание, вероятно, куда важнее вещей, но пока не понимаю, как можно разнообразить жизнь жильцов, стать ближе, начать общаться. Это могли бы быть какие-то культурные мероприятия, совместные занятия – праздники обязательно нужны, – рассуждает Наталья. – Понимаете, когда человек получает подарок специально для него – не просто вещь из раздачи, а персональный, – слышит хорошие слова в свой адрес, он чувствует, что не так одинок, что о нём помнят. А это очень важно для каждого из нас, это даёт силы жить дальше».
Эффект бабочки
Первый визит в приют «Милосердия и заботы» производит тяжёлое впечатление. Серое здание в отдалённой городской промзоне, три этажа и двести коек, запах старости и болезни, стены цвета безысходности, плесень, полумрак... И во всём этом несколько человек, которые за зарплату 10 тыс. рублей меняют памперсы, моют лежачих больных, покупают билеты домой и восстанавливают документы. Это почти ночлежка из рассказов Гиляровского о городских трущобах. Все рассуждения о том, что здесь плохие условия и реабилитация тут невозможна, упираются в простой факт: это единственное учреждение, которое даёт приют бездомному человеку, и этим занимается общественная организация.
Город предоставил этом здание в безвозмездную аренду. В цокольном этаже, в комнате без окон, устроено что-то вроде вытрезвителя. Сюда попадают пьяные люди, ночующие на улице. Полиция привозит их регулярно – на улицах их быть не должно. Один этаж – по сути хоспис, здесь живут все вместе: одинокие старики, тяжелобольные, умирающие люди. Правда, без медперсонала, но уже и не под дождём. Не очень человечно? Для большинства альтернатива – умирать на улице.
«Мы стали думать, как помочь по-крупному, и поняли, что нас очень тяготит плохое состояние приюта, – продолжает Наталья. – Решились сделать ремонт душевой. В группе кинули клич о сборе средств, собирали буквально по 100 рублей. Мне написал человек, который был готов сделать ремонт, провёл переговоры, составил смету. Мы очень быстро собрали нужную сумму, примерно 14 тыс. рублей, и вдруг узнали, что ремонт уже начался. Это было очень удивительно, потому что всё было согласовано, но о том, что наша помощь больше не нужна, нас не предупредили».
Это сбой коммуникации. Капитал любой благотворительной организации – не только материальный, но и человеческий, то есть состоит и из деятельности волонтёров. Чтобы они понимали, что от них требуется, нужно наладить взаимодействие.
Сейчас в интернет-сообществе более 750 человек, из них – около 50 активистов. Их деятельность вызвала большой резонанс.
«Взаимодействие с волонтёрами – тонкая вещь, – объясняет Владимир Выродов, директор «Милосердия и заботы». – Вот начали люди ездить, писать, выкладывать снимки, и к нам стали толпами ходить проверки. Говорят: обязаны сделать ремонт, но денег мы не дадим. То есть мы должны изыскать какие-то средства из уже распланированного бюджета, чтобы сделать ремонт и сократить количество коек до трёх в комнате. Это что означает? Что вместо 200 человек здесь будут жить чуть больше 100, а остальные останутся на улице».
«Милосердие и забота» живёт на собственные средства, пожертвования от бизнеса и частных лиц, а также на выручку от небольшого подсобного хозяйства, где выращивают овощи и держат 16 коз. Ещё около 40 людей платит за койко-место в приюте – 4 тыс. рублей в месяц. Тем не менее деньги, собранные Натальей, не пригодились.
«У меня не получатся поговорить с людьми наедине, поэтому непонятно, что им нужно, а что нет. Недавно одного из наших волонтёров вообще не приняли: дескать, она привезла то, что приюту не нужно. Я в деле новичок, но я вижу, что помощь нужна, просто не всегда понятно, как её организовать. Пусть нам подскажут!»
А пока каждый занят своим делом, и каждый сам по себе. В приюте заканчивается ремонт, и здание совершенно не узнать: новые коридоры на всех этажах, чистые душевые и пять аккуратных комнат с телевизорами. Стало светло, исчез тяжёлый запах. Наталья и её помощники готовятся к Пасхе: покупают подарки на пожертвования и делают концертную программу.