KLM integriert Facebook Messenger in Kundenkommunikation

Es beginnt: Facebook hat mit der niederländischen KLM das erste Unternehmen gewinnen können, das den Messenger des weltgrößten Social Networks in die Kundenkommunikation einbindet. Kunden der Airline erhalten Informationen und Dokumente zu ihrem Flug auf einen Blick und können bei Fragen oder Umbuchungen direkten Kontakt zu KLM aufnehmen.