VIDÉO. Des employés de SFR se filment en détruisant le téléphone d'un client, l'opérateur répond
POLÉMIQUE - Malgré l'affaire Aurier, certains continuent visiblement de penser que ce qu'il se passe sur Periscope reste sur Periscope. Hélas, des images peuvent toujours finir par fuiter. En témoigne cette vidéo qui tourne depuis quelques heures sur les réseaux sociaux et dans laquelle on peut voir deux employés de SFR se vanter de vouloir se venger d'un client qui leur avait "cassé les couilles".
Les deux hommes, vêtus des uniformes du célèbre opérateur, expliquent aux internautes qu'il vont assister en direct à la destruction du téléphone d'un client. "J’ai un client qui me casse les couilles. Son téléphone était en réparation, il nous casse les couilles depuis ce matin. Tu sais ce qu’on va lui faire avec son téléphone?", fait mine de s'interroger l'un des deux comparses. "À 50 personnes connectées je prends le téléphone du client, je claque le téléphone par terre. Invitez tous vos abonnés", annonce-t-il à ses "followers" leur promettant le spectacle de la destruction du smartphone.
Après que les deux employés ont assuré à l'assistance qu'il s'agissait bien d'un vrai téléphone, ceux-ci joignent le geste à la parole, l'auteur de la vidéo jetant violemment le téléphone au sol. "Tu lui dis le transporteur l’a ramené comme ça et c’est tout, on l’a retrouvé dans cet état-là", dit-il visiblement fier de son geste (et sans savoir ce qui l'attend).
La réponse de SFR
Très vite alerté par les internautes, l'opérateur a rapidement réagi. Sur Twitter, SFR a annoncé que les auteurs de cette vidéo ont été "identifiés" et que ceux-ci seront "sévèrement sanctionnés". "SFR se désolidarise complètement de ces agissements inacceptables", a également indiqué l'opérateur, prévenant un éventuel bad-buzz pouvant nuire à son image.
Et pour clore cette histoire sur une note positive, SFR a également fait savoir que le client concerné allait se voir offrir un smartphone neuf par l'opérateur. SFR a également promis de lui présenter des excuses.
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Les deux hommes, vêtus des uniformes du célèbre opérateur, expliquent aux internautes qu'il vont assister en direct à la destruction du téléphone d'un client. "J’ai un client qui me casse les couilles. Son téléphone était en réparation, il nous casse les couilles depuis ce matin. Tu sais ce qu’on va lui faire avec son téléphone?", fait mine de s'interroger l'un des deux comparses. "À 50 personnes connectées je prends le téléphone du client, je claque le téléphone par terre. Invitez tous vos abonnés", annonce-t-il à ses "followers" leur promettant le spectacle de la destruction du smartphone.
Après que les deux employés ont assuré à l'assistance qu'il s'agissait bien d'un vrai téléphone, ceux-ci joignent le geste à la parole, l'auteur de la vidéo jetant violemment le téléphone au sol. "Tu lui dis le transporteur l’a ramené comme ça et c’est tout, on l’a retrouvé dans cet état-là", dit-il visiblement fier de son geste (et sans savoir ce qui l'attend).
La réponse de SFR
Très vite alerté par les internautes, l'opérateur a rapidement réagi. Sur Twitter, SFR a annoncé que les auteurs de cette vidéo ont été "identifiés" et que ceux-ci seront "sévèrement sanctionnés". "SFR se désolidarise complètement de ces agissements inacceptables", a également indiqué l'opérateur, prévenant un éventuel bad-buzz pouvant nuire à son image.
@koreuscom SFR se désolidarise complètement de ces agissements inacceptables qui vont être sévèrement sanctionnés. Enfin, nous (2)
— SFR (@SFR) 30 mars 2016
Et pour clore cette histoire sur une note positive, SFR a également fait savoir que le client concerné allait se voir offrir un smartphone neuf par l'opérateur. SFR a également promis de lui présenter des excuses.
@koreuscom tentons d’identifier le client impacté afin de lui offrir un nouveau mobile et de nous excuser. Bonne journée ! Pierre (3)
— SFR (@SFR) 30 mars 2016
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