Кризис покупателя. Критерии выбора посетителей российских аптек

И это вполне обоснованно. Ведь простые граждане рассматривают импортозамещение прежде всего не как гарантию экономической безопасности страны или шанс для развития отечественной промышленности, а как возможность покупать качественные товары по умеренным ценам взамен импортных, стоимость которых взлетела до заоблачных высот, сделав недоступными для определённых групп населения.

Дешёвое — значит, хорошее

Надежда, фармацевт, Москва:

— Большинство посетителей аптеки спрашивают именно дешёвые препараты. Отечественные или нет, им всё равно, лишь бы цена устраивала. Раньше это было не так заметно, но в последние полгода почти каждый посетитель начинает наше общение со слов: «Мне нормальное лекарство». Уточняешь, что в их понимании нормальное, и получается, что это препарат стоимостью в пределах пятидесяти рублей, а лучше и совсем за тридцать. А ведь раньше лекарства по цене ниже 20–50 рублей вызывали даже какую-то настороженность, теперь их с радостью раскупают.

Исследования, проведённые компанией «Комкон-Фарма», также подтверждают, что вопрос цены на лекарственные препараты продолжает оставаться основополагающим фактором, влияющим как на выбор посетителей аптек, так и на рекомендации провизоров и фармацевтов, помогающих им этот выбор сделать.

​Программа успеха

Совершенно очевидно, что сейчас посетители российских аптек по причинам, уже озвученным ранее, выбирая лекарственные препараты, ориентируются прежде всего на цены. А это значит, что именно препараты отечественного производства пользуются наибольшим спросом. Но готовы ли российские производители удовлетворить этот спрос в полном объёме?

На брифинге, состоявшемся в Минпромторге РФ, заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации Сергей Цыб отметил, что за последние годы российская фармацевтическая промышленность достигла больших успехов. Начатая семь лет назад программа поддержки развития отечественных производителей благодаря вниманию государства и усилиям, предпринимаемым бизнес-сообществом, на сегодняшний момент уже даёт ощутимые положительные результаты. В 2015 году именно российская фармацевтическая промышленность, одна из немногих, продемонстрировала свой рост.

Сергей Цыб отметил, что в рамках реализации государственной программы «Развитие фармацевтической и медицинской промышленности» на 2013–2020 годы Минпромторгу России удалось консолидировать усилия всех крупнейших научных институтов, медицинских центров и ведущих российских производителей. Участников государственной программы на настоящий день более трёхсот.

Пожалуй, лучшим доказательством реального возрождения отечественной фармотрасли могут служить и отклики крупнейших фармацевтических компаний (PhRMA) США, которые возмущены тем, что им тяжело попасть на российский рынок. Как отмечалось в докладе ассоциации ведущих фармацевтических компаний США, Россия якобы дискриминирует зарубежные компании, в частности американские.

Мотивы сторон

А что же наши аптечные работники? Понятны ли им мотивы покупателей при выборе лекарственных препаратов и готовы ли они пойти им навстречу в этом вопросе?

Любовь, провизор, Самара:

— Посетители настроены в последние месяцы очень агрессивно. И часто начинают разговор сразу же с обвинений, которые сводятся к тому, что мы, аптекари, стремимся продать им лекарства подороже. И хотя я прекрасно понимаю, что они стараются сэкономить, моя зарплата рассчитывается от выручки, а на недорогих препаратах её не сделаешь. Тем более что это явление приобретает всё более массовый характер. Если раньше в основном пенсионеры просили препараты подешевле, то сейчас к ним присоединились молодёжь и люди среднего возраста на вид совсем небедные.

Татьяна, провизор, Москва:

— Стараюсь при общении с покупателями держаться золотой середины и оставляю за ними право выбора. Поэтому всегда предлагаю несколько препаратов с одним МНН из разных ценовых групп. Однако я не считаю дженерики такими же эффективными, как оригинальные препараты. Для меня при выборе лекарства всегда на первом месте стояло и стоит качество. Что и пытаюсь донести до посетителей нашей аптеки. Правда, не всегда удаётся. Многие хотят получить гарантию, что, несмотря на низкую цену, препарат будет супер­эффективен. Не стоит отрицать, что достаточно большая группа посетителей продолжает отдавать предпочтение средствам известных брендов, уже не одно десятилетие присутствующих на фармацевтическом рынке и хорошо себя зарекомендовавших.

Победа будет. За кем?

Никто, наверное, не предскажет, кто победит в этой яростной борьбе за потребителя и смогут ли российские производители, сражаясь с зарубежными конкурентами, представить более весомый аргумент, чем низкие цены, которые тоже, увы, не стоят на месте. Ведь субстанции, на основе которых работает наша фармацевтическая промышленность в подавляющем своём большинстве, импортные. Как отметила в октябре прошлого года министр здравоохранения Вероника Скворцова: «Наша задача — чтобы это не было поверхностное импортозамещение с учётом только вторичной упаковки или розлива заготовленных субстанций, которые как завозились из-за рубежа, так и завозятся. К сожалению, пока примерно, если брать весь спектр лекарств, в 70% случаев мы импортозависимы». А это значит, что стоимость производимых препаратов ещё неопределённый период будет неразрывно связана с курсом чужих валют.

На то, чтобы обеспечить выпуск собственного сырья, требуются и средства, и время. А вот последнего как раз может и не хватить, учитывая ситуацию, которая разворачивается вокруг неоднократно поднимаемого в структурах власти вопроса о принудительном лицензировании производителя. Это позволит копировать препараты без согласия патентообладателя.

Предполагается, что копирование зарубежных лекарственных средств поможет избежать их дефицита, если компания-патентообладатель отказывается поставлять их в Россию, не может этого сделать из-за введения санкций по отношению к РФ или предлагает не­обоснованно высокую цену. Но существует риск, что в случае внедрения в жизнь подобной практики в стране просто перестанут регистрироваться новые иностранные лекарства.

Что же касается взаимоотношений аптекарь — покупатель, то вряд ли стоит ожидать их гармонизации в ближайшем будущем. Ведь между людьми по обе стороны прилавка продолжает непреодолимым барьером стоять денежный вопрос.