Врач – это человек, готовый посвятить себя служению людям

Волгоградская областная клиническая больница № 1 завоевала победу и стала дипломированным лауреатом Всероссийского национального конкурса «Лучшее учреждение здравоохранения РФ – 2015».

Конкурс проводился по инициативе «СТАТЭКСПЕРТ» – всероссийской автономной некоммерческой организации, занимающейся изучением общественного мнения. Волгоградцам было предложено оценить качество оказания медицинской помощи в Волгоградской областной клинической больнице № 1. Анкетирование проводилось в медицинских учреждениях, аптеках, торговых центрах и на улицах города.

Диплом победителя конкурса и сертификат, подтверждающий право учреждения использовать логотип «Национальный знак качества», вручен главному врачу больницы Нине Черняевой.

 

– Нина Алексеевна, проводился ли опрос в самом медучреждении? Пациенты довольны качеством оказания медицинской помощи?

– Мониторинг, который ведется в больнице, говорит о том, что пациенты в целом довольны, благодарят врачей и медсестер. В учреждении работает квалифицированный персонал, мы делаем все для того, чтобы больные быстро шли на поправку. Во всех отделениях и в приемной главного врача есть ящик, куда каждый пациент или посетитель может опустить записку с предложениями или замечаниями. Связаться с нами можно и на сайте больницы. Во время обходов я всегда беседую с людьми, интересуюсь, все ли им нравится, есть ли замечания. Это позволяет посмотреть на себя со стороны, устранить шероховатости в работе. Мы стараемся учитывать все пожелания наших пациентов, их родственников.

 

– Часто ли возникают конфликты между персоналом и пациентами?

– Крайне редко, и мы стараемся их быстро разрешать. Я настраиваю коллег относиться к людям спокойно, с пониманием, поскольку раздражение или недовольство может быть вызвано болезненным состоянием. Не надо кричать или грубить в ответ. Работа врача – это служение людям. Раздражает пациент? Уходи. Пациентов я тоже призывают относиться к врачам с пониманием, поскольку это тяжелый труд, сопряженный с большими физическими и эмоциональными затратами.

 

– Ремонт корпусов закончился?

– Предстоит сделать капитальный ремонт в хирургическом корпусе. В текущей экономической ситуации осилить капремонт семиэтажного здания будет непросто, но цель поставлена, к ней надо идти. Большинство корпусов больницы капитально отремонтированы. Хочу отметить, что с приходом к руководству Волгоградской областью Андрея Ивановича Бочарова наша больница одной из первых получила реальную помощь. В 2014 году по заданию губернатора была отремонтирована дорога к учреждению, обновлены тепловые сети. На капитальный ремонт фасада нейрохирургического отделения было выделено 8,7 млн рублей, причем в ходе исполнения работ удалось значительно сэкономить средства.

 

– Что делается для оказания высокотехнологичной медицинской помощи?

– Высокотехнологичная помощь в нашей больнице оказывается на самом высоком уровне, есть соответствующее оборудование и прекрасные специалисты. В планах строительство отдельного корпуса, где будут собраны все отделения, которые оказывают экстренную высокотехнологичную помощь. Ведем переговоры с инвесторами, поскольку этот проект будет реализован в рамках государственно-частного партнерства. Большую поддержку оказывают губернатор Андрей Иванович Бочаров и председатель профильного комитета.

 

– Какие новые подразделения появились в клинике?

– Эндоскопическое отделение, в котором проводятся малоинвазивные операции, и патогистологическое, где исследуется операционно-биопсийный материал, что позволяет быстро поставить диагноз и назначить скорейшее лечение.

 

– Какие вакансии есть в больнице?

– Не хватает медсестер, прежде всего в отделениях реанимации и анестезиологии, в операционном блоке. Работа интенсивная и тяжелая. Не все девушки, выпускницы медицинских колледжей, к ней готовы. Найти хороших медсестер сегодня действительно проблема. Зарплаты в здравоохранении невысокие, но улучшения в финансовом плане есть. Мы стараемся поощрять врачей и медсестер за квалифицированный и эффективный труд.

 

– Штат врачей полностью укомплектован?

– Да, но и есть возрастные доктора, которым надо готовить смену. Недавно я встречалась со старшеклассниками, которые хотят стать врачами, проводила экскурсию по больнице. Дадим им целевое направление в вуз, будем курировать во время учебы. И, конечно, мы всегда присматриваемся к перспективным студентам ВолгГМУ, стараемся их заинтересовать, чтобы в будущем талантливые ребята пришли работать к нам.

 

– Чего не хватает сегодняшним выпускникам медицинских вузов?

– Практики. Многое зависит не только от организации учебного процесса, но и от желания студента. Тот, кто хочет стать хирургом, будет искать любую возможность, чтобы быть ближе к профессии, наблюдать, как работают профессионалы. Студенты, которые хотят освоить специальность, устраиваются санитарами, не брезгуют выполнять самую тяжелую работу. Халат врача только символически называется белым. На нем кровь, гной, лекарства – без этого никак. Прошел испытание? Добро пожаловать в профессию! Нет? Ищи другой способ реализовать себя. Изменилась система подготовки врачей. Многие выпускники не могут оплатить клиническую ординатуру, считаю, что лечебные учреждения должны помогать. Например, для нашей больницы мы подготовили специалистов по лучевой диагностике, ребята ездили в Москву, осваивали оборудование магнитно-резонансной томографии. Наши врачи проходят стажировку в лучших федеральных медицинских центрах. Во все времена в Волгоградской областной клинической больнице № 1 работали лучшие специалисты, и этот статус мы будем поддерживать.

_______________

Волгоградская областная клиническая больница № 1 является крупнейшим многопрофильным медицинским учреждением региона, где населению Волгоградской области оказывается специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь, требующая специальных методов диагностики, лечения и использования сложных медицинских технологий. В структуре медучреждения 20 специализированных стационарных отделений, консультативная поликлиника, центр планирования семьи и репродукции, медико-генетическая консультация.

Коечный фонд составляет 898 коек, 872 круглосуточные койки, 26 коек дневного стационара, а также 36 коек реанимации и интенсивной терапии.

В больнице трудятся 1147 человек. В целях постоянного улучшения качества медицинских услуг проводится постоянное повышение квалификации медицинского персонала.

Ежегодно в стационарных отделениях крупнейшей больницы региона квалифицированную медицинскую помощь получают более 28 тыс. пациентов. Из них более 60?% – сельские жители районов Волгоградской области.

 

Ирина Шестакова

реклама