Взаимодействие бизнеса и потребителя в России

Во время ужина к нам несколько раз подходила девушка-администратор и спрашивала, все ли у нас хорошо. При этом она не улыбалась, лицо ее было напряжено, и говорила она очень строго. Японцы неприятно удивились: «Ее очень беспокоит, все ли нам нравится! Очень ответственная девушка, ха-ха-ха!». Чтобы понять ее поведение, мне потребовалось несколько десятков лет прожить в России.