Одиночество как латентная мотивация абонентов горячей линии и особенности работы с ним . часть 2

Стратегии работы с одиночеством в условиях горячей линии. Необходимо отметить, что в условиях горячей линии именно одиночество как феномен является частой причиной обращения человека за помощью. Особенно распространено это явление среди задержавшихся клиентов горячей линии, которые стали ее постоянными посетителями. Из них некоторые звонят на горячую линию каждый день. Другие два-три раза в неделю или в месяц. Есть среди задержавшихся клиенты с психическими расстройствами или их признаками. Есть и абсолютно здоровые, но одинокие, которые звонят просто поговорить . Многие единичные случаи обращений также обусловлены состоянием одиночества и связанными с ним особенностями реагирования на различные жизненные ситуации. Так или иначе, но одиночество как психосоциальное явление становится едва ли ни главной мотивацией человека к обращению за помощью к специалисту горячей линии. Это и понятно человеку необходимо общение для поддержания психологического здоровья и нормального эмоционального самочувствия. ...