Конфликт последовательность разрешения

Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Открытый конфликт - когда люди открыто высказывают свое мнение, картина конфликта достаточно ясна и прозрачна. Закрытые конфликты - когда недовольство высказывается в виде иронии, пассивной агрессии. Закрытые конфликты хуже так как способствуют накоплению агрессии или что еще хуже переносу агрессии на дургих. Стратегии поведения в конфликтах: 1. Уход от конфликта 2. Уступка. 3. Принуждение. Антоним уступчивости. 4. Компромисс. 5. Сотрудничество. Выбрав сотрудничество, участники вместе работают над решением, которое полностью удовлетворит их интересы.Продуктивное разрешение конфликта 1. Закрытый конфликт лучше перевести в открытый с четким высказывание позиций двух сторон, используя Я-сообщение . Для этого подойдут следующие вопросы для себя и оппонента: - Что я хочу в этой ситуации? Что я хочу от моего оппонента? Что хочет от меня оппонент? Важно, что бы диалог не переходил ...