Эксперт напомнила правила переписки в мессенджерах

Общение в различных мессенджерах для многих людей стало уже настолько привычным, что некоторые даже не задумываются о своей манере общения в них. Однако переписка предполагает следование определенным стандартам и правилам. Об этом рассказала доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова Инга Корягина. 

Так, например, в переписке к собеседнику лучше обращаться по имени. Нужно избегать обезличенных «приветов». Человеку приятнее видеть личное обращение к себе. 

— Прежде чем написать, подумайте, сколько времени займет ответ на ваше сообщение у собеседника — пишите только в том случае, если это важно и безотлагательно, кратко и по делу, — советует эксперт в беседе с агентством «Прайм». 

Никогда не нужно сообщать свой негатив письменно. Переписка не сможет передать тон и чувства человека. Поэтому такие новости лучше обсуждать лично, считает Корягина. 

Менять место встречи в мессенджере — тоже не стоит. Человек может не увидеть ваше сообщение. Поэтому лучше позвонить собеседнику и обсудить это. 

Кроме этого, эксперт отмечает, что завершать разговор лучше коротким прощанием. 

Деловая переписка должна вестись с соблюдением общих правил письменного делового этикета. 

— Если вы пишете первый раз, начните с представления себя, своей компании и причины вашего обращения. Не рекомендуется использовать эмоджи в деловой переписке, — заявила маркетолог. 

Если человек находится в поиске работы, то первое, на что обращают внимание работодатели — владение языком, родным или иностранным, зависит от того, на каком языке вы пишете. 

Оперативность ответа — часть вашего уважения к собеседнику и обязательная часть бизнес этикета. Не нужно выдерживать время и демонстрировать свою занятость и значимость, заключила Инга Корягина. 

В конце сентября психолог рассказала, как можно определить характер человека по переписке. Например, смайлики в сообщениях могут означать, что человек пытается отвлечь внимание своего адресата от чего-либо.