Роскачество оценило безопасность мобильных приложений по доставке продуктов

Центр цифровой экспертизы Роскачества исследовал 28 популярных мобильных приложений для доставки продуктов питания – как на Android, так и на iOS.

В пандемию произошёл бурный рост сегмента доставки продуктов. В 2019 году, когда Роскачество впервые исследовало этот сектор бизнеса, лишь 36% респондентов приобретали продовольствие в интернете. К 2021 году эта цифра выросла до 64%. Причем впервые за три года одновременно уменьшилась доля россиян, посещающих офлайн-магазины – аудитория переходит в онлайн. Чаще всего покупает продукты в сети молодежь. Доля респондентов 16-29 лет выросла на 15% и вышла в лидеры.

Испытания популярных мобильных приложений проводились по 180 критериям. Также проводился дополнительный тест приложений на безопасность с использованием специализированного программного обеспечения. В результате были проверены все ключевые функции, оценены удобство, информационная безопасность, производительность и надежность приложений доставки продуктов.

По результатам тестирования наиболее функциональные* приложения – «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток – Доставка» на обеих платформах. Среди самых удобных – «ВкусВилл», METRO и «Мой Ашан» (Android), «ВкусВилл», «Мой Ашан» и «Яндекс.Еда» (iOS).

По информационной безопасности большинство приложений показали результаты выше четырёх баллов, один из лучших результатов у приложения «Мой Ашан».

Лидерами по совокупности всех критериев признаны приложения «ВкусВилл», Ozon, «Перекресток» и «Сбер» на Android, «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток» на iOS.

«В ходе исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи, - пояснил менеджер проектов Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Бодров. - Искали продукты из стандартной потребительской корзины, используя фильтры. Просматривали карточки товаров, собирали и оформляли заказ, ожидали доставку и анализировали функциональность приложений на каждом этапе этого процесса. Ассортимент и качество доставляемых продуктов, а также сервис самой доставки в ходе исследования не оценивались. Планируем также проверить качество продуктов питания, которые потребители заказывают онлайн».