Почему рухнули Facebook, WhatsApp, Instagram и другие – мнение экспертов

Глобальный сбой в работе Facebook, WhatsApp, Instagram произошел после 18:30 по латвийскому времени в понедельник, 4 октября. Пользователи также массово жалуются на сбои в работе Twitter, Telegram, TikTok, Snapchat, Facebook Messenger и сервисов компаний Google и Amazon. Что случилось?

 

Руководитель департамента аудита информационной безопасности Infosecurity Сергей Ненахов рассказал РБК, что проблемы могут быть на разных уровнях, но на данный момент они наблюдаются со стороны DNS — системы доменных имен.

«Из 20 популярных DNS-серверов, только два нам выдали IP-адреса домена facebook.com. Простыми словами, это означает, что когда пользователь вводит в адресной строке браузера имя сайта или запускает приложение на смартфоне, устройство просто не понимает, к какому серверу нужно подключаться. Все равно что звонить контакту из телефонной книги, в котором стерт сам номер, а осталось только имя человека, пояснил Ненахов.

«Почему это произошло, нужно разбираться. Это может быть как хакерская атака на корневые DNS-сервера, так и сбой непосредственно в инфраструктуре самого Facebook», — отметил эксперт.

Руководитель группы сопровождения клиентов «КРОК Облачные сервисы» Ренат Сайфутдинов сказал, что сбои в работе Facebook происходят регулярно, но, в отличие от последних случаев, сейчас речь идет о глобальной аварии.

«В подтверждение этой версии говорит то, что ресурсы оказались недоступны для жителей самых разных регионов: от США и Аргентины до Европы и России. Кроме того, для каждого отдельного сервиса, как правило, используются обособленные вычислительные, телекоммуникационные инфраструктуры, так что в случае одного локального сбоя на программном или сетевом уровне остальные сервисы продолжают работать. Но в данном случае все сервисы «легли». Скорее всего, причина в самом ЦОД, на базе которого они работают», — пояснил Сайфутдинов.

ИТ-директор «СберСервис» Сергей Бобров рассказал РБК, что проблемы могут быть вызваны сбоем в работе крупного провайдера облачных услуг.

«Учитывая, что сбой не только у приложений FB, но и многих других: Apple, Google, Twitter и далее, скорее всего, проблемы у Amazon, как одного из самых крупных провайдеров облачных услуг. Ну или кого-то еще в этом роде. Для крупных транснациональных сервисов это критично.

Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов сообщил, что сведений о кибератаках как причине сбоя у компании нет. «На данный момент у нас нет данных о том, что трудности с доступом ко многим сервисам связаны с кибератаками. Вероятнее всего это следствие сбоя в работе глобальных провайдеров. Глобальные сбои не редкость: например, 25 ноября 2020 года многие сервисы отключились из-за проблем в работе Amazon Web Services».