Неприятные фразы
0
Каждый хоть раз в жизни сталкивался с неясными, бестактными, недоброжелательными выражениями или таковыми их считал. Общение общению рознь, у каждого человека своя степень речевой гибкости и репертуар. Чтобы общение было в радость разберем несколько фраз, которые лучше не употреблять в речи, чтобы не провоцировать собеседника на конфликт и отстранение от контакта. Путем опросов удалось выяснить самые популярные речевые обороты: Вам чем-нибудь помочь? (в магазинах). Эта фраза, с недавних пор, запрещена в продажах, но её всё равно продолжают употреблять, пологая, что это про доброжелательное отношение к покупателю. Но воспринимается она совсем иначе, так как клиентов раздражают мутным посылом, что не ведет к сотрудничеству, заставляя обороняться и защищать своё личное пространство. Корректнее заменить фразой: Скажите, пожалуйста, что именно Вас интересует? Лучше всего не торопить покупателя. Вы будете один/одна? (в ресторанах, кафе). Такая фраза может ранить, опечалить, спровоцировать желание ...