Компетентность в деловой коммуникации

Конспект лекции Компетентность в деловой коммуникации курса 2020г. СПбГУ Язык эффективной коммуникации Деловая коммуникация м.б. межличностная (разговор, переписка) и групповая (совещания, рассылки). Переговоры деловая коммуникация с наличием специфической переговорной ситуацией, противоречивостью целей, конфликтом (реальный или потенциальный) интересов сторон.Деловая беседа, её цели: подготовка переговоров, знакомство, передача или получение необходимой информации, указаний, распоряжений, убеждение или призыв к определенным действиям, контроль и координирование уже начатых акций, дисциплинирование подчиненных, поиск и разработка новых предложений, установление договоренностей, подготовка к внедрению инноваций и т.д.Разновидность деловой коммуникации: социальная коммуникация процесс передачи и обмена социально значимой информации., с ее помощью производится и поддерживается социальный порядок в к-л области социальной жизни.Служебная коммуникация совокупность взаимодействий между индивидами, ...