Мягко к людям, жестко к проблеме.

Рада встрече с книжкой У.Юри , Р.Фишера Путь к согласию или переговоры без поражения . Чудесное чтение, позволившее мне обобщить и структурировать мои представления о споре, выявить личные уязвимые места. Хочу поделиться тем, что важно в этом процессе для меня. Возможно, кому-то это будет полезно. Авторы разграничивают понятия позиция и интерес в переговорах. Позицию представляют как более широкое понятие, тесно связанное с личностью участника спора. Позиция отражает не только интерес в конкретной проблеме, но и его убеждения, моральные нормы, ценности, жизненные установки. Если мы вступаем в спор, защищая не узкий интерес, а всю свою позицию, мы рискуем быть уязвимыми, агрессивными, потерять гибкость. Если противоположная сторона также привнесет в спор свою позицию, то обсуждение может превратиться в борьбу за доминирование, защиту важного и значимого, что уведет от разработки приемлемых решений. Отстаивание позиции в целом часто скрывает то, что вы в действительности хотите. Важно помнить, ...