ЦУР: количество жалоб за неделю снизилось на 11 процентов
На оперативном совещании регионального правительства руководитель Центра управления регионом Мурманской области Артём Марышев сообщил, что за минувшую неделю ЦУР зафиксировал 1199 сообщений от жителей в социальных сетях. Это на 11% меньше в сравнении с прошлой неделей. Основные темы сигналов: ненадлежащее качество или отключение отопления, неисправность или отсутствие освещения, проект «Витаминизация» и содержание мусорных контейнеров и контейнерных площадок.
Отмечается рост числа сообщений блоку «Здравоохранение». Это связано с обсуждением вопроса продления программы «Витаминизация». Жители региона просили проработать возможность организации «десанта» бригад проекта в небольшие населенные пункты, так как не все жители области могут приехать в города.
По областному центру снижение числа сообщений составило 24%. В блоке ЖКХ мурманчане в основном обсуждали вопросы, связанные с платежными квитанциями за воду и способами передачи показаний счетчиков.
Рост числа сообщений по сравнению с прошлой неделей отмечен у ЗАТО Островной и Мончегорска. В Мончегорске жители жаловались на недостаток освещения, сообщали о переполненных мусорных контейнерах по адресам: Ленина, 27; Гагарина, 20; Комсомольская 48. В ЗАТО Островной пользователи уточняли вопросы, касающиеся расписания движения теплохода «Клавдия Еланская», наличия гостинец в муниципалитете, просили открыть в Островном пункт витаминизации.
Также руководитель ЦУР привёл негативные примеры отработки обращений граждан. Жители Сафоново пожаловались на неудобства, связанные с установкой забора в районе дома №3 по улице Преображенского, людям трудно попасть на детскую площадку. Администрация Североморска ответила, что данный вопрос вынесен на рассмотрение комиссии по безопасности дорожного движения ЗАТО г. Североморск. Решение, которое будет принято комиссией, до пользователя доведено не будет. 3 ноября житель Заполярного сообщил о том, что в его квартире по адресу Юбилейная, 10, холодно. Администрация Печенгского округа 12 ноября уточнила у пользователя, решилась ли проблема, услышав отрицательный ответ, пообещала решить проблему только к 19 ноября.10 ноября жительница поселка Мишуково рассказала, что с 26 октября в ее квартире нет отопления. Администрация Кольского района пообещала решить проблему к 12 ноября, но перенесла срок на 20 ноября. Узнав о том, что продлевается губернаторская программа «Витаминизация» на следующий год, пользователь попросила, чтобы бригады выезжали в небольшие населенные пункты. Минздрав не дал ни отрицательного, ни положительного ответа, пояснив, что проект продлен на 2025 год, о чем пользователь и без данного ответа знала, так как об этом говорится в посте, который она прокомментировала.
Артём Марышев отметил и эффективную отработку жалоб, поблагодарив коллег за оперативное решение проблем жителей. В Оленегорске установлено освещение на детской площадке на Парковой, 21. В Мурманске убран автохлам с парковки у детского парка «Сказка», в Кандалакше закреплены коробка и провода на столбе на Набережной, 130.
/ Центр управления регионом Мурманской области /
Отмечается рост числа сообщений блоку «Здравоохранение». Это связано с обсуждением вопроса продления программы «Витаминизация». Жители региона просили проработать возможность организации «десанта» бригад проекта в небольшие населенные пункты, так как не все жители области могут приехать в города.
По областному центру снижение числа сообщений составило 24%. В блоке ЖКХ мурманчане в основном обсуждали вопросы, связанные с платежными квитанциями за воду и способами передачи показаний счетчиков.
Рост числа сообщений по сравнению с прошлой неделей отмечен у ЗАТО Островной и Мончегорска. В Мончегорске жители жаловались на недостаток освещения, сообщали о переполненных мусорных контейнерах по адресам: Ленина, 27; Гагарина, 20; Комсомольская 48. В ЗАТО Островной пользователи уточняли вопросы, касающиеся расписания движения теплохода «Клавдия Еланская», наличия гостинец в муниципалитете, просили открыть в Островном пункт витаминизации.
Также руководитель ЦУР привёл негативные примеры отработки обращений граждан. Жители Сафоново пожаловались на неудобства, связанные с установкой забора в районе дома №3 по улице Преображенского, людям трудно попасть на детскую площадку. Администрация Североморска ответила, что данный вопрос вынесен на рассмотрение комиссии по безопасности дорожного движения ЗАТО г. Североморск. Решение, которое будет принято комиссией, до пользователя доведено не будет. 3 ноября житель Заполярного сообщил о том, что в его квартире по адресу Юбилейная, 10, холодно. Администрация Печенгского округа 12 ноября уточнила у пользователя, решилась ли проблема, услышав отрицательный ответ, пообещала решить проблему только к 19 ноября.10 ноября жительница поселка Мишуково рассказала, что с 26 октября в ее квартире нет отопления. Администрация Кольского района пообещала решить проблему к 12 ноября, но перенесла срок на 20 ноября. Узнав о том, что продлевается губернаторская программа «Витаминизация» на следующий год, пользователь попросила, чтобы бригады выезжали в небольшие населенные пункты. Минздрав не дал ни отрицательного, ни положительного ответа, пояснив, что проект продлен на 2025 год, о чем пользователь и без данного ответа знала, так как об этом говорится в посте, который она прокомментировала.
Артём Марышев отметил и эффективную отработку жалоб, поблагодарив коллег за оперативное решение проблем жителей. В Оленегорске установлено освещение на детской площадке на Парковой, 21. В Мурманске убран автохлам с парковки у детского парка «Сказка», в Кандалакше закреплены коробка и провода на столбе на Набережной, 130.
/ Центр управления регионом Мурманской области /