В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажиров

19.01.2025 12:20

Права пассажиров при перевозке ручной клади

Российские пассажиры, планирующие авиаперелеты внутри страны, часто сталкиваются с проблемами, связанными с правилами провоза ручной клади. Несмотря на то, что каждая авиакомпания устанавливает свои собственные нормы, законодательство РФ защищает права пассажиров, даже если размер или вес ручной клади превышает допустимые лимиты.

Типичные ограничения по ручной клади составляют 55x40x25 см с максимальным весом до 10 кг. Превышение этих норм может привести к требованию сотрудников авиакомпании сдать сумку в багаж за дополнительную плату. Однако, важно понимать, что отказ в посадке на рейс в случае готовности пассажира оплатить перевозку сверхнормативного багажа является незаконным.

Согласно действующему законодательству, авиакомпания обязана предоставить пассажиру возможность оплатить провоз багажа, даже если габариты ручной клади изменились в процессе ожидания рейса. Несмотря на это, на практике встречаются случаи, когда пассажиров снимают с рейса из-за размера ручной клади.

В подобных ситуациях пассажирам настоятельно рекомендуется:

Записывать происходящее на видео. Видеозапись послужит неоспоримым доказательством в суде.

Сохранять все документы, связанные с полетом (билеты, посадочные талоны и т.д.).

Направить досудебную претензию авиакомпании с требованием компенсации за билеты, моральный ущерб, а также штраф за отказ в возврате денежных средств и неустойку за задержку возврата.

Авиакомпания обязана ответить на претензию в течение 30 дней. В случае игнорирования или отказа, пассажир имеет право обратиться в суд. Судебная практика показывает высокую вероятность выигрыша дела пассажиром, если авиакомпания не предоставит доказательств действительного превышения норм провоза багажа и не сможет подтвердить, что пассажиру была предложена возможность оплатить перевозку сверхнормативного багажа.

Важно помнить, что ключевой момент в подобных спорах – это готовность пассажира оплатить провоз ручной клади в качестве багажа. Даже при отсутствии возможности произвести оплату непосредственно на месте регистрации, сотрудники авиакомпании обязаны найти решение, обеспечивающее перевозку пассажира, а не отказывать ему в посадке на рейс. Пассажирам следует настаивать на своем праве оплатить перевозку и зафиксировать все этапы взаимодействия с представителями авиакомпании.

В случае отказа в посадке, пассажиру необходимо потребовать письменный отказ с подробным объяснением причин. Эта информация будет необходима для подготовки искового заявления в суд. Собранные доказательства (видеозапись, документы, письменный отказ) значительно повысят шансы на успешное разрешение спора в пользу пассажира и получение компенсации за причиненный ущерб.

Популярные социальные и полезные новости дня: