Обещания без последствий // Александра Мерцалова о сомнительных коммуникациях ритейлеров

Устанавливать контакт с клиентом — основное, чему учат популярные техники продаж, неизменно указывая, что важно произвести первое впечатление. Правда, иногда ставка на личный контакт дает осечку. Так произошло в Волгограде, где Дзержинский районный суд в рамках апелляции встал на сторону потребителя, который в феврале 2024 года купил в местном «Перекрестке» продукты под собственными торговыми марками сети — «Маркет» и «Зеленая линия», потратив 5,9 тыс. руб. «Вернем деньги, если вам не понравился вкус или качество. Без чека»,— было написано на упаковке.