Владимирцам объяснили, как вернуть деньги за неиспользованный сертификат

18.01.2025 17:00

Как быть, если по определённым причинам не удалось воспользоваться подарочной картой или сертификатом? Например, не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата истёк. Возможно ли обменять их на деньги? На эти вопросы ответили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.

Купить подарочную карту или сертификат можно в большинстве магазинов. При этом номинал карты определяет покупатель.

В судебной практике сформировалась позиция, согласно которой подарочная карта (сертификат) не является товаром, а даёт предъявителю право приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную сумму. Следовательно, деньги от продажи сертификатов — это предоплата за товары или услуги, которые будут куплены или оказаны в будущем. Этот подход позволил во многих случаях защитить потребителей от практики выпуска сертификатов со сроками действия.

Ранее многие покупатели жаловались, что их сертификаты «сгорают» через некоторое время, магазины отказывают в выплатах, и средства остаются в их распоряжении.

«В своем желании удерживать денежные средства потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного Суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Указанная правовая позиция была сформирована в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017», - сообщают в пресс-службе Роспотребнадзора.

Суд отметил, что к правоотношениям по продаже и приобретению подарочных карт следует применять нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи. В этом случае приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем. По закону, аванс не может быть удержан продавцом.

Фото: Fusion Brain, платформа для генерации изображений