В Роспотребнадзоре оценили риски в изменении правил возврата товаров на маркетплейсах

В Минэкономразвития рассматривают возможность создания списка невозвратных товаров для маркетплейсов. Также предлагается позволить продавцам удерживать с потребителя расходы на обратную доставку в случае отказа от покупки. Председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» и общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов в беседе с радио «Комсомольская правда» отметил, что при дистанционной покупке потребитель лишен возможности полностью проверить товар, как в классической рознице.

Он считает, что для такой категории покупок должны предоставляться расширенные возможности по возврату.

Эксперт подчеркнул, что действующее законодательство уже позволяет компаниям удерживать расходы на обратную доставку при возврате товаров надлежащего качества. Вероятно, ведомство собирается расширить перечень компенсаций продавцам.

Павлов добавил, что существующая процедура платных возвратов работает правильно и не требует дополнительной настройки. По его мнению, попытка изменить правила игры на растущем и благополучном рынке может привести к неблагоприятным последствиям, в том числе и для бизнеса.