«Не прогул, а форс-мажор»: юрист рассказал, что должен делать пассажир при отмене рейса

Отмена или длительная задержка рейса может создать пассажиру серьезные проблемы не только в самом аэропорту, но и за его пределами, включая риск прогула на работе и финансовые потери. О том, как правильно действовать в такой ситуации, чтобы минимизировать негативные последствия, в беседе с Readovka объяснил юрист Андрей Алешкин.

Чтобы избежать проблем с работодателем, эксперт советует немедленно уведомить руководство о форс-мажоре любым доступным способом. При этом важно указать причину задержки и пообещать в ближайшее время предоставить подтверждающие документы. К ним юрист отнес официальную справку от авиакомпании, уведомления из приложения, скриншоты информационного табло или письма от перевозчика. Впоследствии все эти документы нужно будет приложить к объяснительной записке.

Для возврата денег за билет Алешкин рекомендовал сначала обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту, чтобы на посадочном талоне поставили отметку о задержке или отмене. Затем следует оформить вынужденный возврат там же, где был куплен, – непосредственно у перевозчика или через посредника. Если деньги не поступят в течение месяца, необходимо направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании.

Юрист подчеркнул, что, хотя погодные условия и считаются уважительной причиной, без документальных подтверждений доказать это будет проблематично. Поэтому все справки, чеки и переписку следует тщательно сохранять. Если права пассажира нарушены, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Росавиацию, а в крайнем случае – в суд, резюмировал Алешкин.

Ранее юрист Валентина Яковлева назвала причины для законного продления отпуска и рассказала, какие обстоятельства являются основанием для неприхода на работу.