«СберСтрахование»: мы не ждем заявлений, а приходим к клиентам проактивно // В чем разница между клиентоцентричностью и человекоцентричностью в организации страхового бизнеса

В конце прошлого года группа Сбербанка представила новую стратегию развития на ближайшие три года. Главной идеей стратегии стала человекоцентричность. О том, как в новой парадигме человекоцентричности работает «СберСтрахование» в интервью “Ъ” рассказал заместитель генерального директора—директор по развитию компании Александр Гогленков.