78 млрд рублей россияне теряют из-за незнания как оспорить покупки

В среднем за год жители России смогли бы дополнительно вернуть 78 миллиардов рублей за некачественные покупки и другие транзакции, если бы решили их оспорить по правилам платежных систем или в рамках закона о защите прав потребителей. Об этом говорится в совместном исследовании банка «Тинькофф» и общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива». Согласно данным, более половины опрошенных сталкивались с ситуациями, в которых нужно оспорить покупку или перевод, 24% из них — за последний год. Причины для возврата разные. У 88% опрошенных такая ситуация возникла из-за покупки товара или услуги, 20% нужно было вернуть перевод, а еще 12% — потеряли средства из-за мошенников.