ИИ способен распознавать отзывы

Ученые из Москвы и Ульяновска - специалисты в области социологии - смогли провести исследование в области медицинских услуг с помощью искусственного интеллекта. Отзывы пациентов о качестве медицинских услуг, размещенные в интернете на русском языке, были проанализированы с применением современных методов машинного обучения. Результаты исследований ученые опубликовали в научно-популярном интернет-издании Mathematics.

Данное исследование проводилось с целью улучшения качества методов анализа мнения потребителей медицинских услуг. Данный метод пришел на смену традиционному методу прямых опросов с помощью непосредственной беседы или телефонных опросов. Новый метод является более репрезентативным с социологической точки зрения и позволяет получать максимально возможно объективные результаты.

Новый метод, разработанный отечественными специалистами из МГУ и ульяновского ГТУ, является гибридным и представляет собой взаимодействие нескольких нейронных сетей искусственного происхождения, таких как LSTM и CNN, а также GRU. По итогам завершенного исследования оказалось, что самые точные результаты предоставила нейросеть GRU.

В общем и целом результаты исследования показали высокий уровень эффективности и алгоритма классификации, а также отличные результаты применения поиска поименованных сущностей. Ученые утверждают, что в будущем данный социологический метод будет использоваться повсеместно как наиболее оптимальный с научно-практической точки зрения.