Обанкротился крупный туроператор: деньги туристам возвращать не будут

Крах британского туроператора Regen Central оставил многих туристов без отпуска и средств. Турпром разобрался в ситуации и подготовил советы для российских путешественников, как минимизировать риски при выборе туроператора в 2026 году.

Британская компания Regen Central, специализировавшаяся на организации туров в Европу, Юго-Восточную Азию и на Ближний Восток, объявила о своей ликвидации. При этом, как стало известно Турпрому, компания официально заявила, что возврат денежных средств клиентам осуществляться не будет.

Regen Central работала на рынке с 2009 года и предлагала пакетные туры по популярным направлениям, включая Италию, Бали, Таиланд, Дубай и Саудовскую Аравию. Компания осуществляла деятельность под брендами Regen Travels и Oneworld Travels.

Согласно информации, полученной Турпромом, Regen Central подала заявление о банкротстве в начале января 2026 года. А 13 января компания прекратила операционную деятельность. Ко всему прочему, Regen Central была лишена лицензии ATOL (Air Travel Organiser's Licence), являющейся обязательным условием для работы туроператоров в Великобритании. Эта лицензия гарантирует клиентам возврат средств, в случае банкротства компании.

Лишение лицензии ATOL автоматически привело к аннулированию всех бронирований авиабилетов и туров, оформленных через Regen Central. Клиенты компании не получат возмещение убытков. Как отмечает Турпром, банкротство Regen Central стало очередным негативным событием для туристической отрасли Великобритании. В течение 2025 года о прекращении деятельности объявили и другие компании, такие как Ickenham Travel Group, Great Little Escapes и Jetline Travel.

Ранее Турпром писал, что «Сразу 2 авиакомпании начали банкротство в первые дни 2026 года».

Причины банкротств туроператоров

Турпром проанализировал причины, приводящие к банкротствам туроператоров. В целом, они делятся на внешние и внутренние. К внешним факторам относятся:

1. Экономические кризисы, приводящие к снижению спроса на туристические услуги.
2. Политические нестабильности и террористические угрозы, отпугивающие туристов от определенных направлений.
3. Стихийные бедствия и эпидемии, нарушающие нормальное функционирование туристической инфраструктуры.
4. Изменения в законодательстве, регулирующем туристическую деятельность.

Внутренние факторы банкротств туроператоров:

1. Неэффективное управление и отсутствие финансовой устойчивости.
2. Агрессивная ценовая политика, приводящая к снижению рентабельности.
3. Недостаточный контроль за качеством предоставляемых услуг.
4. Неудачные инвестиции и рискованные бизнес-проекты.
5. Проблемы с партнерами и поставщиками услуг.

Банкротства туроператоров за рубежом

Напомним историю крупнейших банкротств туроператоров за рубежом за последние годы:

1. 2019 год: Thomas Cook Group (Великобритания). Одна из старейших туристических компаний в мире, просуществовавшая 178 лет, обанкротилась из-за огромных долгов и неспособности адаптироваться к изменениям на рынке.
2. 2020 год: Virgin Australia (Австралия). Авиакомпания, принадлежащая группе Virgin, столкнулась с финансовыми трудностями из-за пандемии COVID-19 и была вынуждена объявить о банкротстве.
3. 2021 год: LATAM Airlines (Чили). Крупнейшая авиакомпания Латинской Америки подала заявление о банкротстве в США из-за резкого падения спроса на авиаперевозки в период пандемии.
4. 2022 год: Der Touristik (Германия). Второй по величине туроператор Германии объявил о банкротстве своего дочернего предприятия Aldiana GmbH, управляющего сетью отелей и клубов.

Банкротства туроператоров в России

В истории российского турбизнеса также были периоды крупных и громких банкротств:

1. 2014 год: «Нева». Одна из крупнейших туристических компаний России объявила о приостановке деятельности из-за финансовых проблем. Пострадали тысячи туристов, не сумевших отправиться в оплаченные туры.
2. 2014 год: «Лабиринт». Компания, специализировавшаяся на массовом туризме, прекратила свою деятельность, оставив за границей тысячи россиян.
3. 2018 год: «Матрешка-Тур». Туроператор, работавший на китайском направлении, объявил о банкротстве из-за долгов перед партнерами.
4. 2018 год: «Натали Турс». Крупный туроператор заявил о прекращении работы в середине сезона. Дело кончилось заявлением о мошенничестве в октябре и окончательным банкротством в конце года.

Как распознать признаки надвигающихся проблем

Турпром подготовил для туристов практические советы, как распознать признаки того, что у туроператора могут возникнуть финансовые трудности:

1. Слишком низкие цены. Если цены на туры значительно ниже, чем у конкурентов, это может свидетельствовать о финансовых проблемах компании, пытающейся привлечь клиентов любой ценой.
2. Задержки с выплатами партнерам. Если в новостях появляются сообщения о том, что туроператор задерживает выплаты отелям, авиакомпаниям или другим партнерам, это тревожный сигнал.
3. Смена юридического лица. Частая смена юридического лица может быть признаком того, что компания пытается уйти от долгов.
4. Негативные отзывы в интернете. Стоит обратить внимание на отзывы клиентов в соцсетях и на специализированных форумах. Большое количество негативных отзывов о качестве обслуживания или проблемах с возвратом средств должно насторожить.
5. Отсутствие информации о страховке. Убедитесь, что туроператор имеет действующую страховку гражданской ответственности и членство в ассоциации «Турпомощь».

Советы туристам от Турпрома

Турпром рекомендует туристам придерживаться следующих правил, чтобы минимизировать риски при выборе туроператора:

1. Выбирайте проверенных туроператоров с хорошей репутацией и многолетним опытом работы на рынке.
2. Внимательно читайте договор с туроператором, обращая внимание на условия возврата средств в случае отмены поездки.
3. Оплачивайте туры банковскими картами с возможностью возврата платежа (chargeback).
4. Оформляйте страховку от невыезда, покрывающую риски, связанные с банкротством туроператора.
5. Следите за новостями туризма, чтобы быть в курсе ситуации на рынке и вовремя узнавать о возможных проблемах у туроператоров. Подпишитесь на новости Турпрома в «Гугл-Новостях» и «Гугл-Дискавер», чтобы получать оперативную информацию о событиях в туристической отрасли.

Соблюдение этих простых правил поможет туристам избежать неприятностей и сохранить свои деньги и отпуск.