«Не обслуживаем»: тревожный звонок для российских туристов

В последнее время участились случаи, когда недобросовестные турагенты обманывают доверчивых туристов, лишая их долгожданного отдыха и сбережений. Турпром сообщает о новом инциденте, в котором пострадали десятки путешественников, планировавших отпуск. Предварительная общая сумма ущерба оценивается более чем в миллион рублей.

Как стало известно ТК SHOT ПРОВЕРКА, туристы приобрели тур в Египет за 400 тысяч рублей у менеджера компании «Море-Мания». Привлекла их обещанная скидка, увиденная в социальных сетях. По словам обманутых туристов, турагент Юлия изначально производила впечатление профессионала, оперативно отвечая на все вопросы и располагая к себе. Однако, когда пришло время оплаты, она попросила перевести деньги на два разных ИП, что и насторожило клиентов.

В итоге менеджер Юлия перестала выходить на связь, а за неделю до предполагаемого вылета её номер телефона оказался недоступным. Впоследствии нашлись и другие пострадавшие, обвинившие компанию «Море-Мания» в обмане. Представители агентства, по словам туристов, утверждают, что от их имени действуют мошенники, однако пострадавшие в это не верят и обратились с заявлениями в полицию.

Турпром призывает всех туристов быть предельно внимательными при выборе турагента и бронировании поездок. Чтобы не омрачить свой отдых и избежать финансовых потерь, необходимо тщательно проверять информацию о компании, читать отзывы других клиентов и обращать внимание на любые подозрительные детали. Турпром подготовил подробную инструкцию о том, как обезопасить себя при покупке туров, бронировании отелей и авиабилетов, как в офисе, так и онлайн.

Безопасное планирование путешествий: советы от Турпрома

В современном мире путешествия стали доступнее, но, к сожалению, вместе с этим выросло и число мошенников, желающих нажиться на доверчивых туристах. Чтобы ваш отпуск прошел без неприятных сюрпризов, Турпром подготовил для вас подробное руководство по безопасной покупке туров, бронированию отелей и авиабилетов.

I. Покупка тура в офисе турагентства

1. Выбор турагентства:

   • Репутация и отзывы: Перед обращением в турагентство изучите отзывы о нём в интернете. Обратите внимание на рейтинг компании, количество положительных и отрицательных отзывов, а также на то, как агентство реагирует на критику.
   • Срок работы на рынке: Отдавайте предпочтение компаниям с опытом работы на рынке. Как правило, проверенные временем агентства дорожат своей репутацией.
   • Наличие лицензии и страховки: Убедитесь, что турагентство имеет все необходимые лицензии и застраховано от финансовых рисков. Эта информация должна быть доступна на сайте агентства или в офисе.
   • Членство в профессиональных организациях: Узнайте, является ли турагентство членом каких-либо профессиональных организаций, таких как Российский союз туриндустрии (РСТ) или АТА. Это может свидетельствовать о его надежности и соответствии стандартам качества.

2. Заключение договора:

   • Внимательно изучите договор: Перед подписанием договора внимательно прочитайте все его пункты, в том числе условия оплаты, отмены и изменения тура, а также ответственность сторон. Если у вас возникают вопросы, не стесняйтесь задавать их менеджеру.
   • Проверьте данные: Убедитесь, что в договоре правильно указаны ваши паспортные данные, даты поездки, название отеля, авиарейсы и другие важные детали.
   • Обратите внимание на условия оплаты: Уточните, какие способы оплаты принимает турагентство, и убедитесь, что они соответствуют вашим потребностям. Помните, что перевод денег на карту физического лица – это повод для беспокойства.
   • Сохраните копию договора: Обязательно сохраните копию подписанного договора и все документы, подтверждающие оплату тура.

3. Подозрительные признаки:

   • Слишком низкие цены: Будьте осторожны, если турагентство предлагает цены значительно ниже, чем у конкурентов. Это может быть признаком мошенничества.
   • Спешка и давление: Не позволяйте турагенту торопить вас с принятием решения или оказывать на вас давление. У вас должно быть достаточно времени, чтобы все обдумать.
   • Непрозрачные условия: Если турагентство не предоставляет вам полную информацию о туре или избегает ответов на ваши вопросы, это должно вас насторожить.
   • Оплата на карту физического лица: Никогда не переводите деньги на банковскую карту физического лица. Оплата должна производиться только на расчетный счет юридического лица.

II. Бронирование отелей и авиабилетов онлайн

1. Выбор надежного сайта:

   • Официальные сайты авиакомпаний и отелей: Бронируйте билеты и отели непосредственно на официальных сайтах авиакомпаний и отелей, если это возможно.
   • Проверенные онлайн-сервисы: Если вы используете онлайн-сервисы, выбирайте только те, которые имеют хорошую репутацию и множество положительных отзывов. Проверьте, как давно существует сервис и какие меры безопасности он предпринимает для защиты ваших данных.
   • Безопасное соединение: Убедитесь, что сайт использует безопасное соединение (HTTPS). Значок замка в адресной строке браузера свидетельствует о том, что ваши данные будут зашифрованы и защищены от перехвата.

2. Проверка информации:

   • Внимательно проверяйте все данные: Перед подтверждением бронирования внимательно проверьте все данные, такие как даты, время, имена пассажиров, номера рейсов и категорию номера в отеле.
   • Читайте отзывы: Ознакомьтесь с отзывами других пользователей об отеле или авиакомпании. Обратите внимание на комментарии о чистоте номеров, качестве обслуживания, пунктуальности рейсов и других важных аспектах.
   • Условия отмены и возврата: Изучите условия отмены и возврата билетов и бронирования отелей. Убедитесь, что вы понимаете, в каких случаях вы можете вернуть деньги и какие штрафы могут быть применены.

3. Безопасность оплаты:

   • Используйте защищенные способы оплаты: Используйте только защищенные способы оплаты, такие как банковские карты с технологией 3D Secure или электронные платежные системы (PayPal, Google Pay, Apple Pay).
   • Не сохраняйте данные карты: Не сохраняйте данные своей банковской карты на сайте, если это не является абсолютно необходимым.
   • Регулярно проверяйте выписку по карте: Регулярно проверяйте выписку по своей банковской карте, чтобы вовремя обнаружить любые несанкционированные транзакции.

4. Подозрительные признаки:

   • Слишком низкие цены: Будьте осторожны с предложениями, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. Слишком низкая цена может быть признаком мошенничества.
   • Запрос личной информации: Не предоставляйте личную информацию, такую как паспортные данные, номера банковских карт или пароли, на непроверенных сайтах.
   • Отсутствие контактной информации: Если на сайте нет контактной информации (адреса, телефона, электронной почты), это должно вас насторожить.
   • Навязчивая реклама: Будьте осторожны с сайтами, которые переполнены навязчивой рекламой или предлагают установить подозрительные программы.

III. Общие рекомендации

1. Страхование путешествий: Оформите страховку путешествий, которая покроет возможные медицинские расходы, потерю багажа, отмену или прерывание поездки.
2. Копии документов: Сделайте копии всех важных документов (паспорта, визы, билетов, бронирования отелей) и храните их отдельно от оригиналов.
3. Будьте бдительны: Во время путешествия будьте бдительны и остерегайтесь карманников и мошенников. Не оставляйте свои вещи без присмотра и не доверяйте незнакомцам.
4. Сообщайте о мошенничестве: Если вы стали жертвой мошенничества, немедленно сообщите об этом в полицию и в свой банк.

Турпром надеется, что эти советы помогут вам избежать неприятностей и сделать ваше путешествие безопасным и приятным. Помните, что бдительность и осторожность – ваши лучшие союзники в мире туризма.