Чат-бот программы "Онконавигатор" за полгода получил 73 тыс обращений

ТОМСК, 6 фев – РИА Томск. Свыше 73 тысяч человек использовали чат-бот "Просвет" для помощи онкобольным и их близким на сайте "Онконавигатора", созданный при поддержке проекта Совкомбанка "Технологии Добра" и компании TWIN, сообщает пресс-служба Совкомбанка в пятницу.Уточняется, что для помощи онкопациентам был запущен проект "Онконавигатор" – сайт, где размещены 40 дорожных карт о лечении разных видов рака. Вся информация проверена ведущими российскими онкологами."Программа "Онконавигатор", проект Совкомбанка "Технологии Добра" и компания TWIN подводят итоги работы чат-бота "Просвет", который оказывает комплексную информационную помощь онкопациентам и их близким. Он был запущен в сентябре 2025 года, и менее чем за полгода им воспользовались более 73 тысяч человек", – сказано в сообщении.Добавляется, что на “Онконавигаторе” можно найти ответы на главные вопросы: от диагностики и лечения разных видов рака до восстановления после операций. Чат-бот "Просвет" помогает пользователям быстро искать нужную информацию на сайте программы. Изначально он работал в Телеграме и "ВКонтакте". С февраля 2026 года он будет доступен и в мессенджере MAX."Более 73 тысяч обращений менее чем за полгода – это подтверждение реальной востребованности чат-бота. Люди приходят за конкретными действиями и получают их в удобной форме. Наша задача – развивать сервис там, где он нужен пользователям. Разработка чат-бота для нового мессенджера – логичный шаг к масштабированию помощи", – приводятся слова гендиректора "Совкомбанк Технологии" Вячеслава Литовченко.Отмечается, что 73% запросов пользователей чат-боту "Просвет" касались поиска информации в дорожных картах – разделах сайта, посвященных определенному типу рака. Также частыми запросами были помощь в поиске нужного врача, запись к нему на очный визит или дистанционную консультацию и построение индивидуального маршрута лечения через бесплатный сервис маршрутизации "1000 и 1 вопрос об онкологии".Также пользователи чат-бота интересовались, как снизить риск развития рака с помощью онкологической профилактики, и обращались за психологической помощью. Тогда их перенаправляли на сервис "Ясное утро".Реклама. Рекламодатель ПАО "Совкомбанк". Идентификационный номер рекламы: 2W5zFH22f2x