Среди жителей Коми стало больше недовольных качеством коммунальных услуг

В целом по республике население удовлетворено услугами электроснабжения, а вот больше всего претензий у респондентов — к услугам газоснабжения.

В течение 2024 года в специальном разделе официального портала Коми проводился независимый интернет-опрос об эффективности работы местных органов власти и удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг. Анкету заполнили 6213 респондентов. Количество принявших участие в анкетировании варьировалось от 567 человек из Усинска до 190 человек из Сысольского района.

Поэтому инициаторы социологического исследования уточняют, что результаты опроса не являются репрезентативными, так как выборка формировалась стихийно, она не соотносится с основными социально-демографическими показателями (пол, возраст, место жительства) региона. При проведении исследования не применялась идентификация ip-адресов, поэтому есть вероятность, что некоторые респонденты заполняли анкету несколько раз.

Тем не менее на основе всех ответов была составлена общая картина по республике. Помимо оценки качества дорог и транспортного обслуживания, респонденты отвечали, насколько они довольны различными коммунальными услугами.

Жители остаются наиболее довольными услугами электроснабжения. По итогам опроса почти 81% населения все устраивает, и только 13% опрошенных выразили неудовлетворение. Год назад пропорция была 83% и 11% соответственно. Самый высокий уровень удовлетворенности — у жителей Инты и Прилузского района (более 90%), больше всего недовольных — в Ижемском районе (26%). Как правило, респондентов не устраивает высокая стоимость электроснабжения, постоянно растущие тарифы, частые перебои.

В сфере ЖКХ снизилась и доля удовлетворенных теплоснабжением: если в 2023 году положительные ответы дали 68% респондентов, а 18% были недовольны, то в 2024-м только 61% оказались удовлетворены услугами, а претензии были у 22% респондентов. Наиболее высокий уровень удовлетворенности этим видом услуг — в Прилузском районе (9%), самый низкий — в Койгородском и Усть-Цилемском районах (удовлетворены менее 45%).

Основные причины неудовлетворенности — высокая и ежегодно растущая стоимость теплоснабжения, несоответствие температурным нормативам, отсутствие общедомовых приборов учета, несвоевременное отключение тепла, сильные перепады тепла в квартирах.

На третье место переместились услуги водоснабжения, потому что заметно — с 71% до 60% — упала доля удовлетворенных. А вот доля недовольных выросла за год с 19% до 27%. Наибольшая степень удовлетворенности зафиксирована в Прилузском районе (95%), а больше всего недовольных — в Ижемском и Княжпогостском районах (менее 40%). Во время опроса люди жаловались на несоответствие поставляемых ресурсов нормативам, высокие тарифы и постоянное увеличение стоимости услуг.

В 2024 году стало меньше довольных газоснабжением: доля снизилась с 63% до 55%. При этом выросла доля тех, кто недоволен газоснабжением (было 15%, стало 20%). Самый высокий уровень удовлетворенности — в Ухте, Вуктыле, Сосногорске и Прилузском районе (более 90%), а самый низкий — в Воркуте, Ижемском,
Усть-Куломском и Усть-Цилемском районах (удовлетворены менее 9%).

Среди причин неудовлетворенности — отсутствие централизованного газоснабжения, высокая и ежегодно растущая стоимость, длительная процедура подключения.

Кирилл Наумов