ДИТ Москвы: чем полезен столичный портал потребителя

Ежедневно москвичи совершают покупки в магазинах и на маркетплейсах, а также пользуются различными услугами. Если покупка оказалась некачественной или не устроил уровень сервиса, а продавец либо исполнитель услуг отказался возместить потери или заменить товар, на помощь приходит столичный портал потребителя. В 2024 году его пользователи чаще всего обращались к статьям и инструкциям, которые посвящены правовой информации, розничной и дистанционной торговле, жилищно-коммунальным и бытовых услугам. При этом материалами портала пользовались жители не только Москвы и Подмосковья, но и других регионов России, включая Санкт-Петербург, Ленинградскую, Свердловскую, Нижегородскую и Краснодарскую области. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.  

Также материалы изучали жители в том числе и разных возрастов, включая старшее поколение.

— Почти 15 процентов пользователей портала старше 55 лет: это подтверждает удобство ресурса и его актуальность, — подчеркнули в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.  

В ней также отметили, что представители каждой возрастной категории обладают своими наиболее востребованными тематиками, к которым они обращаются чаще всего. В 2024 году пользователи в возрасте от 18 до 24 лет особенно интересовались материалами, который связаны с финансовыми и спортивно-оздоровительными услугами, а также приобретением технически сложных товаров. Люди среднего возраста, от 25 до 44 лет, чаще всего изучали статьи касательно продажи продовольственных и непродовольственных товаров, оказания жилищно-коммунальных услуг и покупки товаров на маркетплейсах. Пользователи в возрасте от 45 до 54 лет занимались изучением прав потребителей при оказании бытовых, транспортных и туристских услуг, а старшее поколение, возраст представителей которого превышает 55 лет, интересовалось рекомендациями по защите потребительских прав при получении медицинских услуг.

15 января в пресс-службе столичного департамент информационных технологий сообщили о продлении акции, которая позволяет пользователям портала mos.ru, а также приложений «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» оплачивать счета через систему быстрых платежей на еще один год. Сообщается, что за первый год ее действия горожане свыше 5,2 миллиона раз воспользовались возможностью оплачивать услуги без комиссии.