Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев

Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала «Наш Санкт-Петербург» и ЕСЭДД. Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации в рамках программы «Эффективный регион» внедрил в свою работу двух программных роботов. Они позволят оптимизировать процесс подготовки ответов по обращениям, поступающим через портал «Наш Санкт-Петербург» и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД). Как сообщает пресс-служба городской администрации, внедренные роботы структурируют все входящие на эти платформы сообщения и вносят информацию в единый реестр по истории обращений, которым пользуются сотрудники комитета по печати, а также подведомственных ему учреждений. Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала «Наш Санкт-Петербург» и ЕСЭДД. Это избавляет сотрудников комитета от рутинного труда и позволяет им быстрее и качественнее готовить и предоставлять ответы по вопросам петербуржцев. В месяц ими обрабатывается более полутора тысяч обращений, поступивших на портал «Наш Санкт-Петербург», ПОС и другие электронные платформы.