В Беларуси меняется формат работы службы «102»: так будет лучше

На базе УВД Минщины совсем скоро в тестовом режиме начнет работать служба милиции «102».Как сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости», поначалу единый центр охватит пристоличье.Но в милиции уже думают над тем, чтобы масштабировать проект и охватить другие крупные районные центры, такие как Борисов, Молодечно и Солигорск.О том, как новый сервис облегчит жизнь гражданам, рассказывает «На страже».Главное изменение в том, что теперь звонки от людей, которые раньше шли в региональные подразделения, будут принимать централизованно.Как объяснил начальник МОБ Александр Кисель, такая система поможет разгрузить сотрудников местных дежурных частей.В районных отделах мало персонала, а задач у них очень много, начиная координацией действий милицейских нарядов и заканчивая выдачей и приемкой оружия.К тому же, многие звонящие сильно нервничают, не могут толком объяснить, что случилось, и на то, чтобы их расспросить, уходит много драгоценного времени.Поэтому в новую службу набирают специально обученных операторов, которые знают, как правильно общаться в любой ситуации – будь то разговор с пьяным человеком или с пострадавшим в аварии.Работа отдела будет организована следующим образом.Когда поступит дежурный звонок, оператор занесет все данные в электронную карточку в автоматизированной системе ОДС и сразу же в онлайн-режиме передаст информацию в районный отдел.Также оператор должен проконтролировать, что в отделе приняли сообщение.В случае экстренных ситуаций работа будет вестись вручную. Рядовой сотрудник должен будет доложить старшему, а тот без промедления позвонит и оповестит местное подразделение.Милицейский наряд сразу отправится по вызову, а всю дополнительную информацию они изучат по дороге, прочитав ее в электронной карточке.