Зеленогорцу не сразу удалось добиться от завода-изготовителя запчастей к снегоболотоходам
Жителю Зеленогорска, владельцу двух снегоболотоходов не сразу удалось добиться от завода-изготовителя поставки необходимых запчастей к его снегоболотоходам. Так, в Роспотребнадзор обратился мужчина, который рассказал о своей проблеме. Со слов заявителя, он в 2018 году приобрёл у официального дилера в Красноярске два квадроцикла (снегоболотохода) за 1 млн 160 тыс. рублей.
Однако спустя некоторое время использование техники стало невозможным по причине износа зубьев на корпусе переднего дифференциала (отсутствует полный привод).
Как выяснилось, мужчина обращался по поводу приобретения нужной запчасти в адрес завода-изготовителя, но получил ответ, что на данный момент указанная запчасть не изготавливается. В качестве альтернативы ему предложили приобрести эту запчасть на стороннем сайте. Не потерявший надежду мужчина рассмотрел предложенный вариант, то обнаружил, что предложенные запчасти абсолютно не подходят на его модели квадроциклов.
В свете поступившей жалобы надзорное ведомство направило запрос АО "Русская механика" с просьбой уточнить причины невыполнения своих обязанностей по обеспечению возможности потребителю использовать товар в течение его срока службы — 10 лет со дня выпуска.
В своём ответе АО "Русская механика" заявило, что готово на возмездной основе предоставить потребителю два корпуса переднего дифференциала на снегоболотоход 2018 года выпуска. К ответу были приложены соответствующие документы, в том числе копии счетов на оплату деталей для потребителя.
"В дальнейшем потребитель нам сообщил, что уже произвёл оплату и в скором времени получит необходимые запчасти", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края
Однако спустя некоторое время использование техники стало невозможным по причине износа зубьев на корпусе переднего дифференциала (отсутствует полный привод).
Как выяснилось, мужчина обращался по поводу приобретения нужной запчасти в адрес завода-изготовителя, но получил ответ, что на данный момент указанная запчасть не изготавливается. В качестве альтернативы ему предложили приобрести эту запчасть на стороннем сайте. Не потерявший надежду мужчина рассмотрел предложенный вариант, то обнаружил, что предложенные запчасти абсолютно не подходят на его модели квадроциклов.
В свете поступившей жалобы надзорное ведомство направило запрос АО "Русская механика" с просьбой уточнить причины невыполнения своих обязанностей по обеспечению возможности потребителю использовать товар в течение его срока службы — 10 лет со дня выпуска.
В своём ответе АО "Русская механика" заявило, что готово на возмездной основе предоставить потребителю два корпуса переднего дифференциала на снегоболотоход 2018 года выпуска. К ответу были приложены соответствующие документы, в том числе копии счетов на оплату деталей для потребителя.
"В дальнейшем потребитель нам сообщил, что уже произвёл оплату и в скором времени получит необходимые запчасти", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края