ЦБ: за прошлый год россияне пожаловались на банки более 2000 раз

Центробанк в течение 2024 года получил от жителей России более 2000 жалоб относительно вкладов. Из них 554 жалоб касались несогласия с начисленными процентами, остальные были связаны с ненадлежащим информированием об условиях банковского вклада. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные ЦБ.

Россияне, в частности, жаловались на случаи, когда не могли полностью оценить условия предлагаемых вкладов. Некоторые банки делают основной акцент на предельно возможной ставке и самых выходных условиях. Некоторые вместо процентной ставки указывали показатель доходности. Центробанк направил в кредитные организации рекомендации о том, как необходимо информировать потребителей об условиях банковских вкладов, не допуская искажений. Представитель ЦБ рассказал «Ведомостям», что в некоторых банках уже скорректировали информацию об условиях вкладов.

В течение 2023 года регулятор получил вдвое меньше жалоб от граждан из-за начисленных процентов по вкладам (всего 262), а жалобы на ненадлежащее информирование об условиях не считал.

Рост жалоб фиксируется на фоне повышения ключевой ставки, которая в течение 2024 года увеличилась с 16% до 21%. От показателя ключевой ставки зависят ставки по кредитам и депозитам.