Больше никогда не пойду к кассе самообслуживания: вот чем все может закончиться — россиянам сказали, почему лучше избегать таких терминалов

Финансовый эксперт Андрей Бархота в интервью охарактеризовал кассы самообслуживания как «удобство с двойным дном». Данные Роскачества за тот же период лишь подтверждают эту мысль: каждый пятый посетитель магазина сталкивался с проблемами на таких терминалах. Вот чем все может закончиться для невнимательного покупателя, и почему многие сознательно выбирают очередь к живой кассе.

Главная опасность — это незапланированная переплата. Технический сбой или простая невнимательность могут привести к тому, что товар будет отсканирован дважды. Нередкая ситуация: предыдущий клиент не завершил сеанс оплаты, и следующий посетитель, не проверив экран, начинает сканировать свои покупки. В итоге он оплачивает и свой, и чужой товар. Обязательно нужно дождаться обнуления системы и внимательно сверить итоговый список на дисплее с содержимым своей корзины перед нажатием кнопки «Оплатить». Кассира-контролера рядом нет, и вся ответственность за ошибку ложится на покупателя.

Вторая группа рисков касается финансовой безопасности. Расстояние между терминалами часто минимально, что создает идеальные условия для злоумышленника. Ему не составит труда подсмотреть номер вашей карты и CVV-код в тот момент, когда вы вводите ПИН. Рекомендация здесь одна — быть предельно бдительным и прикрывать рукой клавиатуру терминала. Бесконтактный способ оплаты через смартфон или часы выглядит безопаснее, но часто имеет лимит на сумму.

Отдельного упоминания заслуживают технические заминки. Товар не сканируется, весы не видят продукт, система требует подтверждения возраста для банки энергетика — все это знакомо любому. Решение одно: искать ассистента и ждать его помощи, чувствуя на себе недовольные взгляды очереди за спиной. Ожидаемая экономия времени моментально оборачивается потерей нервов и минут. Именно поэтому покупатели с объемными покупками или товарами, требующими особого внимания, часто предпочитают традиционные кассы. Иногда «быстро» не значит «лучше» и «безопаснее». Кассы самообслуживания требуют двойной доли бдительности. Иначе можно легко попрощаться с собственными временем и деньгами.

По закону магазин обязан обеспечить исправную работу терминалов, но вся ответственность за конечный результат операции лежит на том, кто нажимает кнопки. Это не добрая воля сети, а объективная реальность. Если на обычной кассе за ошибку кассира отвечает магазин, то здесь последствия ошибки — личная проблема покупателя.

Так что в следующий раз, подходя к такому терминалу, стоит знать: за кажущимся удобством скрывается целый клуббок нюансов. Возможно, проще и спокойнее отстоять ту самую очередь, где за процессом следит живой человек.