И не нужно оставлять записки на лобовом стекле: как анонимно сообщить автовладельцу о проблеме

Новая функция в мобильном приложении «Госуслуги» позволяет пользователям анонимно сообщать владельцам транспортных средств о проблемах с их автомобилями

Эта инициатива, разработанная Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, призвана повысить культуру парковки и оперативно решать конфликтные ситуации на дорогах. Теперь, вместо необходимости оставлять записки на лобовом стекле или искать контактные данные владельца, достаточно воспользоваться встроенным функционалом.

Процесс отправки сообщения предельно прост. После авторизации в приложении «Госуслуги» или «Госуслуги Авто», пользователь должен перейти в раздел «Транспорт и права», где найдёт опцию «Сообщение о проблеме владельцу транспортного средства».

Система запрашивает государственный регистрационный знак автомобиля. Важно отметить, что сервис работает только с автомобилями, зарегистрированными в России и владельцы которых являются пользователями портала «Госуслуги». После ввода госномера, приложение автоматически определяет владельца и открывает окно для отправки сообщения.

Пользователю предлагается выбрать из списка наиболее подходящую причину обращения: механическое повреждение автомобиля (например, царапина на парковке), препятствование движению (автомобиль припаркован с нарушением ПДД), начало эвакуации (для информирования владельца о начавшейся процедуре), неисправность сигнализации (постоянная работа сигнализации, мешающая окружающим), включенные фары (что может привести к разряду аккумулятора), открытое окно или багажник (что может привести к краже или повреждению имущества), или спущенное колесо. Это значительно упрощает процесс коммуникации и позволяет владельцу сразу понять суть проблемы.

Получив уведомление, автовладелец может быстро ответить с помощью предустановленных коротких сообщений: «Спасибо», «Уже выхожу», «Выйду через 5 минут», «Выйду через 10 минут». Эта функция, помимо оперативного решения проблемы, помогает избегать длительных и не всегда конструктивных диалогов. Дополнительно, в случае дорожно-транспортного происшествия, сервис позволяет водителям обменяться номерами телефонов через защищенный чат, что способствует более быстрому и эффективному урегулированию ситуации.

Важно, что сервис передает только геолокацию автомобиля, привязанную к указанному государственному номеру, при этом личность отправителя сообщения остается полностью анонимной. Это исключает возможность преследования или конфликтов между участниками.

Разработчики планируют дальнейшую модернизацию сервиса, добавление возможности прикрепления фотографий к сообщениям для более точного описания ситуации, а также интеграцию с другими государственными системами, например, ГИБДД, для повышения эффективности работы и обеспечения оперативного реагирования на серьёзные инциденты. В перспективе рассматривается возможность расширения списка доступных причин для сообщений и добавление опции для оценки работы сервиса самими пользователями.