В «Сбертройке» объяснили пробки при проходе через турникеты в метро Новосибирска

Прошивку турникетов и терминалов считывания карт обновили сервисные инженеры Сбертройки. Пока специалисты фиксируют ошибки системы и проводят донастройку. Об этом изданию Sibnovo.info сообщили в мэрии Новосибирска. Пока каждое утро новосибирцы выстраиваются в очереди при проходе через терминалы в метро. Проход от конца очереди до терминала занимает 18 минут, подсчитала подписчица паблика «Инцидент Новосибирск». Как обещают в мэрии, уже к началу февраля настройку терминалов должны завершить, скорость считывания карты не будет превышать 5 секунд. Кроме того, не у всех пользователей получается правильно пополнить карту «Тройка». Примерно у 5% пользователей возникают ошибки при пополнении, деньги на счете появляются не сразу. «Пока системе нужно больше времени на обработку операций, но специалисты уже работают над улучшениями», – сообщили в мэрии. Остаток средств за 2024 год будет корректно отражаться в приложениях до конца января, еще месяц уйдет на настройку корректного отображения поездок пользователей, обещают в «СберТройке». Ранее в минтрансе разъяснили механизм активации социальных карт в новой системе оплаты. «Пользователям лимитных тарифов на социальной карте не требуется пополнять баланс дважды, если они уже активировали карту на январь и имеют на ней оставшиеся поездки», — отметил заместитель министра транспорта Новосибирской области Евгений Тюрин.