Объявлены лауреаты XVI Премии «Выбор потребителей»
11 ноября в Сочи состоялась церемония награждения лауреатов XVI премии «Выбор потребителей» – награды, которая ежегодно отмечает проекты и бренды, демонстрирующие исключительное качество товаров и услуг, а также глубокое понимание реальных потребностей людей.
На протяжении 16 лет премия «Выбор потребителей» объединяет бренды, которые делают ставку на качество и инновации, и тех, кто выбирает их каждый день, – потребителей. В этом году лауреатами премии стали компании, представляющие самые разные отрасли – от товаров повседневного спроса и финансов до технологий и сферы услуг. Их объединяет одно – способность понимать потребности аудитории и создавать ценность, выходящую за рамки продукта.
В этом году Экспертный совет рассмотрел более 500 заявок, но лишь 103 были удостоены звания лауреата Премии.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2025 года, стали:
В категории «Клиентский опыт»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Подход года»
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) – номинация «Стратегия года»
ООО «ГЕРОФАРМ» – номинация «Инновация года»
ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – номинация «Трансформация года»
«Улыбка радуги» – номинация «Программа лояльности года. Парфюмерия и косметика»
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок – номинация «Программа лояльности года. Туризм и отдых»
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» – номинация «Продукт года. Страхование»
АО «Альфа-Банк» – номинация «Проект года»
ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Сервис года»
ООО «СберТройка» – номинация «Цифровая трансформация года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Человекоцентричная компания года. Банк»
ООО СК «Эверия Лайф» – номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование»
Alean Collection – номинация «Гостиничная сеть года»
СБЕР – номинация «Решение года»
СБЕР – номинация «Трансформация года»
В категории «Искусственный интеллект»:
Юридический сервис СберПраво – номинация «Решение года для персонализации клиентского опыта»
В категории «Digital-продукты»:
ООО «Центр нейротехнологий сна и бодрствования» – номинация «Инновационный продукт года»
Бренд XFIT – номинация «Мобильное приложение года. Спорт»
ООО МФК Мани Мен – номинация «Мобильное приложение года. Финансы»
АльфаСтрахование-ОМС – номинация «Приложение года. Сервис для будущих мам и малышей»
ГБУ «МосТрансПроект» – номинация «Сервис года. Транспорт и логистика»
LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Умный помощник года»
АО «Альфа-Банк» – номинация «Эквайринг года для бизнеса»
СБЕР – номинация «Сервис года. Финансы»
ФГ «Финам» – номинация «Веб-сервис года»
В категории «Доверие сотрудника»:
ELS GROUP – номинация «Сервис года по поддержке сотрудников»
В категории «Индустрия развлечений»:
Вилла Плёс – номинация «Сервис года. Туризм и отдых»
Апарт-отель Bridge – номинация «Апарт-отель года»
Гостиничный комплекс Bridge Resort – номинация «Семейный отель года»
Mantera Resort & Congress – номинация «Курортный отель года»
Москвариум – номинация «Пространство года для отдыха и развлечений всей семьи»
В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»:
Robokassa – номинация «Трансформация года»
ООО ЭТП ГПБ – номинация «Платформа года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Решение года. Депозиты»
ПАО «Банк ПСБ» – номинация «Сервис года для селлеров»
СДЭК – номинация «Услуга года. Логистика и грузоперевозки»
СберФакторинг – номинация «Факторинговая компания года»
СБЕР – номинация «Услуги года для корпоративных клиентов»
СБЕР – номинация «Решение года. Автоматизация бизнес-процессов»
В категории «Продукты питания»:
Бренд «ФрутоНяня» АО «ПРОГРЕСС» – номинация «Бренд года. Детское питание»
AlphaChef – номинация «Бренд года. Готовая еда»
Торговая сеть ПОБЕДА, СТМ «Большая грядка» – номинация «Бренд года. Продовольственные товары»
Торговая сеть «Пятёрочка» СТМ «Вкус & Польза» – номинация «Продукт года для здоровья»
«Напитки Вместе» (АО «АБ ИнБев Эфес») – номинация «Бренд года. Напитки»
В категории «Розничная торговля»:
Магеря Косметик – номинация «Бренд года. Косметика»
М.ВИДЕО – номинация «Ретейлер года электроники и бытовой техники»
SELA – номинация «Ритейлер года одежды и обуви»
ORMATEK – номинация «Сеть года товаров для сна»
Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» – номинация «Сеть зоомагазинов года»
Бренд Кухонный двор – номинация «Федеральная сеть года кухонных салонов»
Компания «Август» – номинация «Бренд года. Товары для дома и сада»
Сеть гипермаркетов «О’КЕЙ» – номинация «Гипермаркет года»
Сеть салонов оптики «Счастливый взгляд» – номинация «Сеть года салонов оптики»
ООО «Кафе Красоты» – номинация «Парфюмерия и косметика года»
В категории «Розничные услуги»:
ООО «Татнефть-АЗС-Северо-Запад» – номинация «Сеть года ресторанов придорожного сервиса»
Стоматологическая клиника Inwhite Medical – номинация «Медицинские услуги года»
Альфа НПФ – номинация «НПФ года. Быстрый старт»
Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» – номинация «Сервис года в транспортной инфраструктуре»
Сеть АЗС «Газпромнефть» – номинация «Сеть АЗС года»
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» – номинация «Услуги года в направлении комплексной заботы о здоровье. Новые технологии в медицинском страховании и страховании жизни»
ГК Lime Credit Group – номинация «Финансовые услуги года. МФО»
Компания «Абсолют Страхование» – номинация «Финансовые услуги года. Страхование»
ФИНАНСОВО-ПРАВОВОЙ АЛЬЯНС – номинация «Юридические услуги года. Банкротство физических лиц»
СК10 – номинация «ЖК года»
Сеть кофеен ЗДРАСТЕ – номинация «Кофейня года»
В категории «СМИ для потребителей»:
AIF.RU – номинация «Веб-сайт года»
SHOT Проверка – номинация «Медиапроект года»
АО «Телеканал 360» – номинация «Медиасистема года»
РГ Медиа – номинация «Образовательный проект года»
Онлайн PR-агентство PRONLINE – номинация «Продукт года»
В категории «Товары народного потребления»:
VIVALABEAUTY – номинация «Парфюмерия и косметика года»
Бренд Hisense – номинация «Бытовая электроника года. Телевизор»
Бренд Hisense – номинация «Крупная бытовая техника года. Холодильник»
VeganNova – номинация «Бренд года. Витамины и БАД»
Gardenica – номинация «Бренд года. Безопасная бытовая химия»
ГК «Веломоторс», бренд STELS – номинация «Бренд года. Велосипеды»
Группа компаний ТИОН – номинация «Бытовая техника года. Кондиционер»
Бренд Gorenje – номинация «Бытовая техника года. Сушильная машина»
Бренд Gorenje – номинация «Высокотехнологичные товары года. Электрический духовой шкаф»
FABERLIC – номинация «Косметика года для дома»
Бренд игрушек BertToys – номинация «Продукт года для детей»
Компания GRASS – номинация «Продукт года для дома. Пятновыводитель»
Siberian Wellness – номинация «Продукт года для здоровья. Витамины и БАД»
АО «Нэфис Косметикс» – номинация «Продукт года для здоровья. Средства для волос»
BRANDFREE – номинация «Универсальные средства года для дома»
Банные штучки – номинация «Бренд года. Товары для бани и сауны»
BoyScout – номинация «Бренд года. Товары для активного отдыха и туризма»
ООО «Компания РМС» ТМ РМС – номинация «Бренд года. Сантехника»
Natura Siberica – номинация «Линия года косметических товаров»
ООО ОКБ «Гамма» ТМ Stahlmann – номинация «Инновация года в безопасности жилья»
В категории «E-commerce»:
Компания GRASS – номинация «Продукт года. Бытовая химия»
Компания GRASS – номинация «Продукт года. Кондиционер для белья»
В категории «Франшиза»:
ООО ТК «САН», ТМ «Чикен Хауз» – номинация «Сервис года в общественном питании»
Сеть кофеен ЗДРАСТЕ – номинация «Франшиза года сети кофеен»
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в банковской сфере»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в сфере денежных переводов»
ООО СК «Сбербанк страхование» – номинация «Продукт года в сфере страхования»
ПАО «МГКЛ» (Бренд «Мосгорломбард») – номинация «Социальный проект года»
СБЕР – номинация «Образовательный проект года»
УК «Первая» – номинация «Продукт года в сфере инвестиций»
В категории «Импортозамещение»:
ООО «АЛМЕА» ТМ XLASH – номинация «Бренд года. Парфюмерия и косметика»
СБЕР – номинация «Продукт года»
ООО «ЖИЗНИВЕК» – номинация «Продукт года, биологически активные добавки к пище»
Также 11 ноября были названы победители Премии в направлении Digital Leaders Retail & Service – проект представлен Премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2025 года, стали:
В категории «Банковские услуги для бизнеса»:
АО «Альфа-Банк» – номинация «Сервис года»
В категории «Торговля и услуги»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года»
В категории «Транспорт и мобильность»:
ГУП «Московский метрополитен» – номинация «Чат-бот года»
В категории «Финансы»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Трансформация года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Smart решение года»
«Газпромбанк» Акционерное общество – номинация «Технология года»
Банк «ВБРР» – номинация «Цифровой ипотечный сервис года»
В категории «Финансы. ВЭД»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Компания года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Платформа года»
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
РСХБ.Цифра – номинация «Продукт года в геймификации финансов»
В категории «Импортозамещение»:
HAMILTON APPS – номинация «Продукт года»
На базе инструментов компании РОМИР (потребительская панель и тестирование) были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов качеством продуктов и сервисов. Победителями стали сеть АЗС «Газпромнефть», LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», бренд XFIT, ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», АО «ПРОГРЕСС» (бренд «ФрутоНяня»), Магеря Косметик, ООО «Центр нейротехнологий сна и бодрствования», ORMATEK, Альфа НПФ, бренд Hisense, GARDENICA, ГК «Веломоторс» (бренд STELS), группа компаний ТИОН, компания GRASS, МОСКВАРИУМ, сеть гипермаркетов «О’КЕЙ», сеть салонов оптики «Счастливый взгляд».
Партнеры мероприятия: FABERLIC, издательство «МИФ», цветочница Galaxy, вышивальная компания «Суман», ALERANA, ASEPTA, LE SANTI, Ла-Кри.