В России запустят чат-бот для сбора жалоб учителей

В январе 2025 года доступ к чат-боту "Помощник Рособрнадзора" получат все зарегистрированные на платформе "Сферум" учителя. Тестирование нового сервиса прошло в Пензенской и Владимирской областях.

"В настоящее время проводится обучение региональных операторов. Все педагоги страны, зарегистрированные на платформе "Сферум" и имеющие роль "Учитель", получат доступ к чат-боту в январе 2025 года", – сообщили ТАСС в пресс-службе Рособрнадзора.

С начала апробации чат-бота операторы обработали более 120 обращений, в основном связанных с бюрократической нагрузкой: работа с документами, обработка входящих в школу запросов и ведение отчетности.

"Операторы продемонстрировали качественное и своевременное реагирование на все поступившие вопросы. Дополнительного вмешательства со стороны Рособрнадзора не потребовалось", – отметили в пресс-службе ведомства.

Цель создания чат-бота "Помощник Рособрнадзора" – помощь учителям в получении оперативных ответов на вопросы по различным аспектам профессиональной деятельности. Среди его ключевых возможностей значится прием обращений по любым случаям неправомерных действий в отношении учителей.

Пользователь может отправить обращение как от своего имени, так и анонимно. Вопросы автоматически направляются в соответствующие региональные органы власти, на рассмотрение у них есть 30 дней. Если ситуация не будет урегулирована в установленный срок, Рособрнадзор и Генеральная прокуратура возьмут ее под свой контроль.