По двойному тарифу? Что делать ульяновцам, если в трамвае списали лишние деньги

На официальной странице МУП «Ульяновскэлектротранс» в соцсети «ВКонтакте» дают ответы на вопросы пользователей не только в постах, но и в комментариях под ними. Какую актуальную информацию здесь можно узнать? Делимся в материале. От людей часто поступали вопросы, что делать, если деньги за проезд на трамвае или троллейбусе списались два раза. Специалисты городского предприятия подготовили подробную инструкцию, как вернуть в таких случаях и из-за чего средства могут списываться дважды. Как сообщили сотрудники, чтобы вернуть средства при двойном списании, нужно написать письмо в свободной форме на почту uet73@bk.ru. В письме обязательно указать: номер вагона; дату и время поездки; номер телефона для связи. Кроме того, нужно прикрепить фото билета или скриншот двойного списания. Почему деньги могут списаться два раза? Как объяснили сотрудники предприятия, причин может быть несколько: завис валидатор – иногда техника дает сбои, но специалисты «Ульяновскэлектротранса» стараются оперативно их устранять; долгая обработка платежа – банк может прислать несколько уведомлений о платежах с задержкой; долгое прикладывание карты – если держать карту у терминала дольше, чем нужно, он может считать ее повторно. Как только загорелся зеленый индикатор, карту можно убирать. «На каждый такой запрос мы отвечаем как можно быстрее. Например, на прошлой неделе в соцсетях появилось сообщение от пассажирки о повторном списании. В тот же день мы с ней связались и вернули деньги. Этот процесс можно ускорить, воспользовавшись инструкцией из этого поста», - уточнили специалисты муниципальной организации. Госпаблики — это официальные страницы органов власти и их подведов в социальных сетях. Отличить госпаблик от обычной группы во «ВКонтакте» можно по метке «госорганизация» под названием сообщества. А все госпаблики областных министерств и районных администраций уже есть в подборке.