Тулякам рассказали, за что маркетплейсы взимают плату при отказе от товара
Россияне заметили, что ряд маркетплейсов при отказе от товара взимают дополнительную плату. Тулякам рассказали, с чем это связано.
Так, в Роспотребнадзоре пояснили, что покупатель имеет право отказаться от товара без дополнительной платы за это. Однако расходы продавца на обратную транспортировку товара надлежащего качества возврату не подлежат. Таким образом, деньги взимаются за обратную доставку на склад. Расходы за возврат товара надлежащего качества определяются офертой.
Ранее Тульская служба новостей сообщала, что Роспотребнадзор помог жителям региона отсудить 34,5 миллиона рублей за полгода.
Так, в Роспотребнадзоре пояснили, что покупатель имеет право отказаться от товара без дополнительной платы за это. Однако расходы продавца на обратную транспортировку товара надлежащего качества возврату не подлежат. Таким образом, деньги взимаются за обратную доставку на склад. Расходы за возврат товара надлежащего качества определяются офертой.
"Учитывая действующее регулирование и объективные расходы продавца на логистику, которые могут включать в себя не только физическую транспортировку, но и управление запасами, упаковку, обработку заказов и другие ключевые процессы, взимание платы за доставку в зависимости от процента выкупа предыдущих заказов отвечает принципу добросовестности и разумности, установленному пунктом № 5 статьи 10 Гражданского кодекса РФ", – передает комментарий Роспотребнадзора Sovainfo.ru.
Ранее Тульская служба новостей сообщала, что Роспотребнадзор помог жителям региона отсудить 34,5 миллиона рублей за полгода.