Крылья сложились: крупная авиакомпания внезапно закрылась, оставив пассажиров в замешательстве

Исландская бюджетная авиакомпания Fly Play, проработавшая шесть лет и соединявшая Европу и Северную Америку, объявила о прекращении своей деятельности. Компания, известная своими доступными тарифами, внезапно отменила все рейсы, оставив тысячи пассажиров в растерянности и необходимости срочно искать альтернативные варианты перелета.

"Уважаемый пассажир, Fly PLAY hf. прекратила свою деятельность, все рейсы отменены", – говорится в заявлении на сайте авиакомпании. "Мы настоятельно рекомендуем вам проверить наличие мест на рейсах других авиакомпаний. Некоторые перевозчики могут предложить специальные "экстренные тарифы" с учётом обстоятельств".

Авиакомпания также предоставила информацию о возврате средств и правах пассажиров. "Если вы приобрели билет с помощью кредитной карты, пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты по поводу возврата средств", – говорится в сообщении. "Если вы забронировали билет в рамках пакетного предложения (перелет + проживание или услуги) через туристическое агентство в ЕЭЗ, пожалуйста, обратитесь за помощью к своему турагенту".

В Fly Play также напомнили о защите прав пассажиров в соответствии с правилами ЕС. "Некоторые права также могут быть защищены в соответствии с правилами ЕС для авиапассажиров. В случае банкротства претензии следует направлять назначенному управляющему", – отметили в компании.

Транспортное управление Исландии также выпустило заявление, в котором говорится о правах клиентов Fly Play на возврат средств. "Пассажирам, купившим билеты с помощью кредитной карты, рекомендуется обратиться в компанию, выпустившую карту, для получения информации о возможности возврата средств. Для организации новых поездок им следует обратиться в другие авиакомпании", – говорится в заявлении ведомства. "Пассажиры, купившие билет на рейс у европейского туроператора, который продал им авиабилет в рамках так называемого пакетного тура (то есть комбинированного тура, в котором перелет продается вместе с проживанием или другими элементами обслуживания), имеют право на репатриацию в соответствии с европейскими правилами в отношении пакетных туров. Пассажирам рекомендуется связаться с туроператором, у которого они приобрели билет".

Транспортное управление Исландии также заявило: "Авиапассажиры также могут предъявить претензии компании Play (Fly Play hf.), например, на основании положения о правах пассажиров. Они могут подать жалобу в Транспортное управление Исландии по поводу расходов на бронирование нового рейса, и в таких случаях управление выносит решение. В случае банкротства такие иски должны быть поданы в рамках процедуры банкротства авиакомпании".