ПОДНЕБЕСНАЯ СТАНОВИТСЯ БЛИЖЕ С «АРТ-ТУР»
Вопрос:
Один из старейших российских туроператоров, сделавший себе громкое имя на ближневосточном направлении – компания «Арт-Тур» семимильными шагами осваивает новый космос, Китай. Об этом увлечённо рассказывают генеральный директор Дмитрий АРУТЮНОВ и руководитель китайского департамента Юлия КРУТИЦКАЯ, которая считается в туроператорской среде одним из лучших специалистов по этому направлению.
Ответ:
Д.А. Китай открылся после пандемии позже всех и тут же продемонстрировал огромные перспективы – настолько убедительные, что мы выделили его из состава азиатского отдела «Арт-Тур» в самостоятельный субъект. Начиная с 2022 года продажи Китая идут в гору. Надёжной базой для этого является наша разветвлённая агентская сеть, которая ориентирована на продажу дорогих (в хорошем смысле слова), качественных туров.
Принципиально изменила ситуацию и аккредитация компании «Арт-Тур» в рамках межправительственного соглашения о безвизовых групповых туристических поездках; мы получили возможность формировать группы от пяти до пятидесяти человек, для которых штамп «Арт-Тура» и Комитета по туризму г. Москвы заменяет китайскую визу – подчеркну, в составе группового тура мы предоставляем ее бесплатно! Для этого туристу достаточно предоставить скан загранпаспорта. И наконец, с этой весны мы возобновили очень востребованное на рынке предложение, исчезнувшее с ковидом, – гарантированные экскурсионные групповые заезды.
Это сильно отличает нас от конкурентов, тем более что мы успешно справляемся с одной из самых трудных задач – обеспечением наших туристов качественными гидами, которых обычно расхватывают бизнес-компании. «Китайская грамота», то есть языковая и культурная среда страны, действительно существует, и без квалифицированного гида иностранный турист оказывается попросту слепым.
На китайском направлении появился и дополнительный стимул для наших агентов: известная многолетняя акция от «Арт-Тур», «Золотая лихорадка», на которой агенты могут заработать реальные золотые слитки при бронировании номеров в отелях высшей категории, теперь распространяется и на Китай. По итогам сезона мы обычно везём двадцать своих топ-агентов в «целевую» в данном сезоне страну, а затем и во вторую, на Ближнем Востоке - как правило, это бывают либо Эмираты, либо Катар, где, собственно, и проводим вручение золотых наград. В этом году, впервые за шестнадцать лет существования акции, мы, совместно с лучшими отелями цепочки Marriott, приглашаем ее победителей в Китай на шесть ночей - в Пекин, Сиань и Шанхай, а заключительная церемония состоится в новом шикарном дубайском отеле Jumeirah Marsa Al Arab.
Ю.К. Надо сказать, что продвижению китайского направления способствует и конъюнктура на рынке авиаперевозок. За 40 тысяч рублей сейчас можно слетать в Пекин и взять там интересную экскурсионную программу. Экскурсионный групповой тур в Пекин на 7 дней/ 6 ночей обойдётся примерно в 100 тысяч на человека при двухместном размещении - это и проживание, и питание, и экскурсии, причём проживание в хорошем четырехзвездочном отеле сетевого уровня. Лететь в Китай всего семь часов, никаких облётов не требуется – вечером мы садимся в самолёт, а уже утром можно начинать знакомиться с Пекином. Обратный путь, из-за разницы во времени, ещё удобнее: вылетая из Пекина в полдень, в 15:30 уже в Москве. Всё это позволяет компенсировать утерянные европейские направления и для бизнеса, и для самих туристов, причём решающим фактором в этом отношении зачастую становится именно отсутствие визовых трудностей для организованных групп.
Убеждена, что по качеству впечатлений Китай может соревноваться с любой страной Европы. Императорский дворец в Пекине, «терракотовая армия» императора Цинь Шихуанди в Сиане – восемь тысяч глиняных всадников изумительно тонкой работы, созданных до нашей эры, бесчисленные природные достопримечательности. Например, близ города Чэнду (провинция Сычуань), куда авиакомпания Sichuan Airlines выполняет прямые рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга, расположено сразу несколько природных заповедников, находящихся под охраной ЮНЕСКО.
Здесь обитают такие редкие животные, как гигантские и красные панды, снежный барс и дымчатый леопард. Уникальные природные заповедники Цзючжайгоу и Хуанлун, именуемые «китайской Швейцарией», известны многочисленными озерами различного цвета и форм, водопадами, пещерами и травертиновыми террасами, напоминающими гигантскую бирюзово-изумрудную лестницу из воды и камня. И конечно же, здесь стоит попробовать сычуаньскую кухню - она известна во всём мире своей яркой остротой, богатством вкусов и сложным использованием специй.
Д.А. В Китае всё развивается и меняется с огромной скоростью, и те, кто не был в этой стране три-четыре года, с трудом её узнают. Поэтому мы призываем своих агентов отказываться от существующих стереотипов: что Китай – это дёшево и сердито, это сплошной шопинг и так далее.
Ю.К. Для этого мы разработали и предлагаем сложные интересные программы. Надо сказать, что самыми популярными являются туры продолжительностью десять-двенадцать дней. Люди рассуждают примерно так: раз уж мы летим далеко, надо увидеть всё по максимуму. Поэтому мы, как правило, комбинируем в одной программе исторические города Пекин и Сиань, роскошные и сверкающие мегаполисы - Шанхай и Гонконг, уникальные природные заповедники в центральной и южной частях Китая. Если после экскурсионной программы есть желание отдохнуть на море, то за три часа можно долететь из Шанхая до привлекательнейшего острова Хайнань. Кроме того, что он является одним из центров традиционной китайской медицины (массажи, иглоукалывание, фитотерапия), здесь находятся буддийские и даосские святыни — например, духовно-культурный комплекс Няньшань с 108-метровой статуей богини милосердия Гуаньинь, стоящей в море на искусственном острове. Это одна из самых высоких статуй в мире, выше Статуи Свободы.
Размещение на Хайнане – самое демократичное: от 5-звёздочных комплексов мировых сетей до бюджетных вариантов. Если кто-то мечтал побывать в Гонконге или Макао, то это как раз тот случай: за полтора часа самолётом добираемся из главного города Хайнаня – Саньи до Гонконга и за час на пароме - до Макао. Эту бывшую португальскую колонию называют "азиатским Лас-Вегасом" из-за развитой игорной индустрии. Кстати, Макао соединяет с Гонконгом самый длинный морской мост в мире - 55 км. Дорога занимает около часа.
Д.А. То есть путешествия и развлечения на любой вкус. Уместно будет привести немного статистики: в прошлом году Китай посетили 1 млн 586 тыс. российских туристов, продемонстрировав рост более чем в два раза, а сейчас приближается результат самого успешного 2019 года, когда в Китае побывали 2 млн 334 тыс. россиян. В целом это направление занимает твёрдое второе место после Турции.
Ю.К. Снова о качестве продукта: поскольку «Арт-Тур» известен как туроператор в люкс-сегменте, групповые туры в Китай разработаны также в данном формате. Возьмём главную программу этой категории, которая так и называется – «Гранд тур DELUXE», 12 дней/ 11 ночей от 194 тыс. рублей на человека при двухместном размещении, включая авиаперелет. Вот её особенности: только дневные переезды на высокоскоростных современных поездах, что значительно удобнее ночных; размещение в сетевых отелях мировых цепочек: Novotel, Holiday Inn, Hilton Garden In, Mercure, Hampton by Hilton, Urcove (Hyatt), Pullman; быстрый проход без очереди в телебашню «Жемчужина Востока» - главный символ Шанхая, и приветственный обед «шведский стол» с самым лучшим видом на панораму города.
В рамках программы мы ночуем в Ханчжоу – любимом месте отдыха шанхайцев, где можно, вдали от городской суеты, посетить чайные плантации и древний действующий Храм Прибежища души, основанный в 326 году н.э. Вечером путешественников приглашают насладиться невероятным шоу на воде знаменитого режиссера Чжана Имоу, где сценой является поверхность озера Сиху. И это далеко не всё: «Гранд тур DELUXE» предлагает экскурсию в "Китайскую Венецию" - город на воде Чжуцзяцзяо, включает поездку в Сучжоу, на родину шёлка, а также знакомство с уже упоминавшейся «терракотовой армией» в Сиане, экскурсию в Летний императорский дворец в Пекине и посещение отреставрированной части Великой китайской стены. В поездке, что очень удобно, туристам предлагают завтраки и обеды, в том числе знаменитую «утку по-пекински» и чайную церемонию.
Д.А. При этом соблюдаем ещё одно правило люкс-сегмента: не перегружать группу! У нас никогда не бывает групп по сорок человек, как у некоторых коллег; максимум двадцать-двадцать пять, и это в высокий сезон.
Ю.К. На достигнутом не останавливаемся! Планируем развивать новые регионы Китая, особенно для туристов, которые посещают страну не в первый раз, и предлагать новые форматы путешествий для VIP-клиентов.
Один из старейших российских туроператоров, сделавший себе громкое имя на ближневосточном направлении – компания «Арт-Тур» семимильными шагами осваивает новый космос, Китай. Об этом увлечённо рассказывают генеральный директор Дмитрий АРУТЮНОВ и руководитель китайского департамента Юлия КРУТИЦКАЯ, которая считается в туроператорской среде одним из лучших специалистов по этому направлению.
Ответ:
Д.А. Китай открылся после пандемии позже всех и тут же продемонстрировал огромные перспективы – настолько убедительные, что мы выделили его из состава азиатского отдела «Арт-Тур» в самостоятельный субъект. Начиная с 2022 года продажи Китая идут в гору. Надёжной базой для этого является наша разветвлённая агентская сеть, которая ориентирована на продажу дорогих (в хорошем смысле слова), качественных туров.
Принципиально изменила ситуацию и аккредитация компании «Арт-Тур» в рамках межправительственного соглашения о безвизовых групповых туристических поездках; мы получили возможность формировать группы от пяти до пятидесяти человек, для которых штамп «Арт-Тура» и Комитета по туризму г. Москвы заменяет китайскую визу – подчеркну, в составе группового тура мы предоставляем ее бесплатно! Для этого туристу достаточно предоставить скан загранпаспорта. И наконец, с этой весны мы возобновили очень востребованное на рынке предложение, исчезнувшее с ковидом, – гарантированные экскурсионные групповые заезды.
Это сильно отличает нас от конкурентов, тем более что мы успешно справляемся с одной из самых трудных задач – обеспечением наших туристов качественными гидами, которых обычно расхватывают бизнес-компании. «Китайская грамота», то есть языковая и культурная среда страны, действительно существует, и без квалифицированного гида иностранный турист оказывается попросту слепым.
На китайском направлении появился и дополнительный стимул для наших агентов: известная многолетняя акция от «Арт-Тур», «Золотая лихорадка», на которой агенты могут заработать реальные золотые слитки при бронировании номеров в отелях высшей категории, теперь распространяется и на Китай. По итогам сезона мы обычно везём двадцать своих топ-агентов в «целевую» в данном сезоне страну, а затем и во вторую, на Ближнем Востоке - как правило, это бывают либо Эмираты, либо Катар, где, собственно, и проводим вручение золотых наград. В этом году, впервые за шестнадцать лет существования акции, мы, совместно с лучшими отелями цепочки Marriott, приглашаем ее победителей в Китай на шесть ночей - в Пекин, Сиань и Шанхай, а заключительная церемония состоится в новом шикарном дубайском отеле Jumeirah Marsa Al Arab.
Ю.К. Надо сказать, что продвижению китайского направления способствует и конъюнктура на рынке авиаперевозок. За 40 тысяч рублей сейчас можно слетать в Пекин и взять там интересную экскурсионную программу. Экскурсионный групповой тур в Пекин на 7 дней/ 6 ночей обойдётся примерно в 100 тысяч на человека при двухместном размещении - это и проживание, и питание, и экскурсии, причём проживание в хорошем четырехзвездочном отеле сетевого уровня. Лететь в Китай всего семь часов, никаких облётов не требуется – вечером мы садимся в самолёт, а уже утром можно начинать знакомиться с Пекином. Обратный путь, из-за разницы во времени, ещё удобнее: вылетая из Пекина в полдень, в 15:30 уже в Москве. Всё это позволяет компенсировать утерянные европейские направления и для бизнеса, и для самих туристов, причём решающим фактором в этом отношении зачастую становится именно отсутствие визовых трудностей для организованных групп.
Убеждена, что по качеству впечатлений Китай может соревноваться с любой страной Европы. Императорский дворец в Пекине, «терракотовая армия» императора Цинь Шихуанди в Сиане – восемь тысяч глиняных всадников изумительно тонкой работы, созданных до нашей эры, бесчисленные природные достопримечательности. Например, близ города Чэнду (провинция Сычуань), куда авиакомпания Sichuan Airlines выполняет прямые рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга, расположено сразу несколько природных заповедников, находящихся под охраной ЮНЕСКО.
Здесь обитают такие редкие животные, как гигантские и красные панды, снежный барс и дымчатый леопард. Уникальные природные заповедники Цзючжайгоу и Хуанлун, именуемые «китайской Швейцарией», известны многочисленными озерами различного цвета и форм, водопадами, пещерами и травертиновыми террасами, напоминающими гигантскую бирюзово-изумрудную лестницу из воды и камня. И конечно же, здесь стоит попробовать сычуаньскую кухню - она известна во всём мире своей яркой остротой, богатством вкусов и сложным использованием специй.
Д.А. В Китае всё развивается и меняется с огромной скоростью, и те, кто не был в этой стране три-четыре года, с трудом её узнают. Поэтому мы призываем своих агентов отказываться от существующих стереотипов: что Китай – это дёшево и сердито, это сплошной шопинг и так далее.
Ю.К. Для этого мы разработали и предлагаем сложные интересные программы. Надо сказать, что самыми популярными являются туры продолжительностью десять-двенадцать дней. Люди рассуждают примерно так: раз уж мы летим далеко, надо увидеть всё по максимуму. Поэтому мы, как правило, комбинируем в одной программе исторические города Пекин и Сиань, роскошные и сверкающие мегаполисы - Шанхай и Гонконг, уникальные природные заповедники в центральной и южной частях Китая. Если после экскурсионной программы есть желание отдохнуть на море, то за три часа можно долететь из Шанхая до привлекательнейшего острова Хайнань. Кроме того, что он является одним из центров традиционной китайской медицины (массажи, иглоукалывание, фитотерапия), здесь находятся буддийские и даосские святыни — например, духовно-культурный комплекс Няньшань с 108-метровой статуей богини милосердия Гуаньинь, стоящей в море на искусственном острове. Это одна из самых высоких статуй в мире, выше Статуи Свободы.
Размещение на Хайнане – самое демократичное: от 5-звёздочных комплексов мировых сетей до бюджетных вариантов. Если кто-то мечтал побывать в Гонконге или Макао, то это как раз тот случай: за полтора часа самолётом добираемся из главного города Хайнаня – Саньи до Гонконга и за час на пароме - до Макао. Эту бывшую португальскую колонию называют "азиатским Лас-Вегасом" из-за развитой игорной индустрии. Кстати, Макао соединяет с Гонконгом самый длинный морской мост в мире - 55 км. Дорога занимает около часа.
Д.А. То есть путешествия и развлечения на любой вкус. Уместно будет привести немного статистики: в прошлом году Китай посетили 1 млн 586 тыс. российских туристов, продемонстрировав рост более чем в два раза, а сейчас приближается результат самого успешного 2019 года, когда в Китае побывали 2 млн 334 тыс. россиян. В целом это направление занимает твёрдое второе место после Турции.
Ю.К. Снова о качестве продукта: поскольку «Арт-Тур» известен как туроператор в люкс-сегменте, групповые туры в Китай разработаны также в данном формате. Возьмём главную программу этой категории, которая так и называется – «Гранд тур DELUXE», 12 дней/ 11 ночей от 194 тыс. рублей на человека при двухместном размещении, включая авиаперелет. Вот её особенности: только дневные переезды на высокоскоростных современных поездах, что значительно удобнее ночных; размещение в сетевых отелях мировых цепочек: Novotel, Holiday Inn, Hilton Garden In, Mercure, Hampton by Hilton, Urcove (Hyatt), Pullman; быстрый проход без очереди в телебашню «Жемчужина Востока» - главный символ Шанхая, и приветственный обед «шведский стол» с самым лучшим видом на панораму города.
В рамках программы мы ночуем в Ханчжоу – любимом месте отдыха шанхайцев, где можно, вдали от городской суеты, посетить чайные плантации и древний действующий Храм Прибежища души, основанный в 326 году н.э. Вечером путешественников приглашают насладиться невероятным шоу на воде знаменитого режиссера Чжана Имоу, где сценой является поверхность озера Сиху. И это далеко не всё: «Гранд тур DELUXE» предлагает экскурсию в "Китайскую Венецию" - город на воде Чжуцзяцзяо, включает поездку в Сучжоу, на родину шёлка, а также знакомство с уже упоминавшейся «терракотовой армией» в Сиане, экскурсию в Летний императорский дворец в Пекине и посещение отреставрированной части Великой китайской стены. В поездке, что очень удобно, туристам предлагают завтраки и обеды, в том числе знаменитую «утку по-пекински» и чайную церемонию.
Д.А. При этом соблюдаем ещё одно правило люкс-сегмента: не перегружать группу! У нас никогда не бывает групп по сорок человек, как у некоторых коллег; максимум двадцать-двадцать пять, и это в высокий сезон.
Ю.К. На достигнутом не останавливаемся! Планируем развивать новые регионы Китая, особенно для туристов, которые посещают страну не в первый раз, и предлагать новые форматы путешествий для VIP-клиентов.