В Татарстане запустили Единый контакт-центр для предпринимателей

В Татарстане запущен Единый контакт-центр для предпринимателей, который станет ключевым звеном в системе государственной поддержки бизнеса. Об этом на пресс-конференции в «Татар-информе» сообщила первый заместитель министра экономики Республики Татарстан Наталья Кондратова.

Новый сервис создан на базе Фонда поддержки предпринимательства и призван обеспечить бизнесменам оперативный доступ ко всем видам государственной помощи. В тестовом режиме его запустили 21 февраля, в рамках заседания Оперативного штаба и коллегии Министерства. На сегодняшний день Центром обработано уже порядка 1 тыс. обращений от предпринимателей, самозанятых и физических лиц по вопросам мер господдержки, а также по налоговым режимам, выбору оптимального ОКВЭД под вид деятельности и др.

Для удобства предпринимателей создана многоуровневая система консультационной поддержки. Помимо традиционной горячей линии 8 (843) 524-90-90, бизнес может получать информацию через различные цифровые и очные форматы взаимодействия. Основным информационным ресурсом стал официальный сайт Фонда поддержки предпринимательства, который объединяет все актуальные данные о мерах государственной помощи.

Центральным элементом новой системы стал цифровой навигатор мер поддержки, который объединил информацию о 20 различных программах – от финансовых инструментов до экспортных инициатив.

«Сегодня бизнес ищет возможности по снижению своих затрат на развитие, и, соответственно, у предпринимателей возникает потребность в оперативном получении информации о доступной в республике господдержке, в том числе в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Для нас важно обеспечить своевременное и удобное взаимодействие с предпринимателями за счет качественного улучшения сервисов и услуг для бизнеса, получать постоянную обратную связь о доступности и эффективности реализуемых мер», – подчеркнула Кондратова.

По последним данным, в первом квартале 2025 года в Татарстане поддержано 724 предпринимателя на сумму почти 16 млрд рублей. С начала действия программ помощь получили более 3,6 тыс. субъектов МСП на общую сумму 82,5 млрд рублей. При этом количество малых и средних предприятий в республике продолжает расти, увеличившись на 3% до 181 тысячи.

Новый контакт-центр будет не только предоставлять информацию, но и собирать обратную связь от бизнеса, что позволит оперативно корректировать меры поддержки. Это особенно важно в условиях, когда, несмотря на экономические вызовы, предпринимателям Татарстана удается сохранять инвестиционную активность и осваивать новые рынки сбыта.