Аналитик Ульянов: Блокировка вызовов в мессенджерах не спасет от мошенников

15.08.2025 00:30

Блокировка голосовых вызовов в мессенджерах WhatsApp* и Telegram не приведет к заметному спаду активности мошенников, считает руководитель аналитического центра компании Zecurion, эксперт по кибербезопасности Владимир Ульянов. По его словам, большая часть случаев телефонного мошенничества приходится на звонки по сотовой связи, а в мессенджерах злоумышленники в основном пользуются текстовыми чатами. Так или иначе, полностью избавиться от мошенников никакими ограничениями все равно не получится — они просто перейдут в другой популярный канал связи и найдут новый способ обманывать граждан, подчеркнул он. Не исключено, что в будущем они доберутся и до национального мессенджера MAX. Такой оценкой аналитик поделился с Общественной службой новостей.

Ранее о «частичном ограничении» вызовов через WhatsApp и Telegram сообщили в Роскомнадзоре. В службе пояснили, что иностранные мессенджеры стали «основными голосовыми сервисами, используемыми для обмана и вымогательства денег, вовлечения в диверсионную и террористическую деятельность российских граждан», а ограничительные меры направлены на «противодействие преступникам». В Минцифры добавили, что функцию звонков восстановят, если компании-владельцы сервисов начнут соблюдать требования российского законодательства.

При этом, согласно отчету Центробанка о кибермошенничестве за 2024 год, на атаки через мессенджеры пришлось всего 15 % от общего числа попыток обмана граждан. Доля мошенничества через сотовую же связь — звонки и СМС — составила 45 %.

«Что касается блокировки голосовых вызовов в мессенджерах и влияния этих мер на мошенников — это влияние на самом деле будет очень ограниченным, как мне представляется. Мне кажется, через сотовую связь поступает гораздо больше нежелательных звонков от мошенников, — говорит Владимир Ульянов. — И не надо думать, что те 15 %, которые посчитали в Центробанке, касаются именно голосовых вызовов через мессенджеры. Большинство случаев, по моим ощущениям, все-таки приходится на текстовые сообщения. Но мы же их не блокируем. Поэтому я затрудняюсь сказать, насколько будет эффективной мера. Наверное, какую-то часть звонков от мошенников это поможет отфильтровать, но очень незначительную».

Эксперт заметил, что наиболее распространенные мошеннические схемы с использованием мессенджеров опираются на текстовую переписку. Например, пользователю могут прислать ссылку на небезопасный ресурс или написать со взломанного аккаунта с просьбой перевести денег и так далее. Такие сценарии встречаются не только в WhatsApp* и Telegram, но и на других коммуникативных платформах с текстовыми сообщениями — в соцсетях и сервисах электронной почты. Поэтому ограничение функционала мессенджеров вряд ли снизит их популярность среди злоумышленников, указал аналитик.

«В деятельности мошенников не заинтересованы ни владельцы платформ, ни администраторы, которые отвечают за контент, ни пользователи. Но так или иначе подобные вещи могут возникать. Безусловно, с ними нужно бороться. И сообщество борется. Пользователи, которые видят какую-то подозрительную активность, отправляют жалобы, и когда на какой-то аккаунт много жалуются — его блокируют, — продолжает собеседник издания. — Поэтому мне представляется, что меры по борьбе с мошенниками все-таки должны быть нацелены именно на взаимодействие с платформой, а не на блокировку каких-то отдельных функциональных возможностей. В конце концов, те же рабочие инструменты, например, молоток, мы можем использовать, чтобы мастерить что-то, а можем использовать для нападения на людей. Но это же не значит, что мы должны запретить все строительные магазины и изъять из продажи молотки. То же самое со звонками через мессенджеры — безусловно, их могут использовать злоумышленники, но все-таки доля этого использования относительно невысока. Так что хотелось бы более конструктивного взаимодействия. А когда мы отключаем сами себе какой-то канал связи между людьми и организациями — это довольно жесткая мера, как по мне».

При этом Ульянов подчеркнул, что полностью очистить какую-либо платформу от мошенничества невозможно. Даже запрет на массовые обзвоны без согласия абонентов, который начнет действовать с 1 сентября, хоть и затруднит жизнь злоумышленников, все же вряд ли полностью избавит россиян от нежелательных звонков и уж точно не искоренит мошенничество по другим каналам связи, указал он.

Причина здесь в том, что основные схемы злоумышленников завязаны не на использовании технических уязвимостей или возможностей конкретной платформы, а на применении методов социальной инженерии, говорит аналитик. Поэтому противодействовать им нужно через осведомительную работу — чтобы пользователи знали о рисках и о том, как себя защитить, подчеркнул он.

Технически же мошенники могут использовать любые доступные сервисы и приложения — в этом плане их ничего не ограничивает. Если в будущем борьба с мошенничеством приведет к массовому переходу россиян в тот же национальный мессенджер MAX — преступники, вероятно, тоже туда потянутся, заметил собеседник издания.

«Мошенники очень чутко чувствуют новостную повестку. Если какой-то канал коммуникации начнет расти, будет становиться более популярным, он наверняка привлечет внимание злоумышленников», — резюмировал он.