Простые шаги к дружбе и отношениям: как правильно общаться с людьми?

В современном мире умение правильно общаться — одна из важнейших компетенций. Некоторые люди, обладая природным талантом, легко находят общий язык с окружающими. Но что делать тем, у кого таких врожденных способностей нет?