Курортный сезон в Анапе: все ли так плохо или все еще хуже?
Отели в Анапе не возвращают туристам деньги за отмену брони. Об этом сообщает радиостанция «Бизнес FM» со ссылкой на обращение своей слушательницы.
«Люди массово пишут, что деньги не возвращаются, что отель на контакты не идет. Естественно, я начала тут же звонить в отель, мне начали говорить то же самое, что есть некие списки, которые утверждаются директором. Вы есть в реестре, но в списках вас нет, поэтому мы вам на этой неделе не вернем, когда вернем, не знаем.
Из 45 человек, которые только нам известны, которые ожидают возврата, возврат прошел только у четырех человек от отеля и еще одному человеку удалось получить деньги через отмену операции в банке. У людей задержки от 60 до 90 дней уже», — отметила женщина.
По словам экспертов, ситуация, когда отели не возвращают деньги за отказ от бронирования, не столь массовая.
«История случилась зимой, и, в принципе, бронирований летней Анапы было не очень много. Мы его оцениваем, ну если взять весь год в Анапе за 100%, то к середине января было куплено 3-4% летних заявок на Анапу. К 1 января общее количество бронирований на Анапу было порядка 250 тысяч человек, при том что Анапа за год принимает свыше четырех миллионов человек.
Из этих 250 тысяч, по моей оценке, 50 тысяч аннулировались, осталось 200, которые ждут развития ситуации с ликвидацией последствий. Кроме того, ежедневно идут бронирования, но тем не менее туристы даже в этой ситуации, когда они понимают свои риски, наверное, они все равно бронируют, в нашей компании это сотни бронирований ежедневно», — заявил гендиректор турфирмы «Дельфин», вице-президент Ассоциации туроператоров России Сергей Ромашкин.
При этом, по сравнению с началом декабря спрос на курорты Анапы упал в два раза. Часть людей вместо этого решили поехать в Геленджик, Крым и Кавказские Минводы. В Анапе отели традиционно начинали бронировать с января, и те путевки, которые были куплены в конце прошлого года, — в основном корпоративные
«В основном была проведена договорная кампания между отелями, санаториями, отелями, пансионатами с ведущими партнерами, это предприятия, организации, туроператоры, корпоративные заказчики. Частные заказы тоже были, но их было не очень большое количество», — сказал председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.