Эксперт Потапенко: Рабочие споры подсвечивают темы, которые надо особо обсудить

В любом трудовом коллективе, каким бы слаженным он ни был, неизбежно возникают конфликты. Предотвратить или избежать их практически невозможно. Есть ли в арсенале руководителя приемы и навыки, которые позволяют не только быстро разрешать конфликты, но и превратить их из негативного момента в точку роста?